Обмен или возврат денег: купил в начале января 2013 года планшет. он виснет в играх в меню

Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка. В течение какого срока можно вернуть купленный планшет? Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет? Читайте в статье.

Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный Брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки). При этом покупатель вправе рассчитывать на:

• Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
• Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;
• Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;

В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?

Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки.

Что считается серьезным недостатком у планшета?

• Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;
• Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
• Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
• Планшет постоянно “виснет”;
• Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

• Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
• При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

• Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился. А время, когда Потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;

Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

• Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней;

В каких случаях вернуть планшет нельзя?

Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:

• Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет;
• Если покупатель ронял планшет;
• Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью;
• Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства;

Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

Чтобы вернуть исправный планшет обратно в магазин, должны быть соблюдены следующие условия:

• С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
• У покупателя должен сохраниться чек;
• Сам планшет должен сохранить товарный вид;

При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

• Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1

Как вернуть планшет в магазин

Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:

• планшет не подошел по размеру, цвету, фасону и другим подобным свойствам – вы хотите вернуть средства за планшет надлежащего качества;
• устройство ненадлежащего качества – вы желаете возвратить его в магазин и получить назад потраченные на него средства.

Рассмотрим, как вернуть деньги за планшет по гарантии в течение 14 дней.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин

Возврат планшета и его обмен на аналогичный товар регулирует федеральный Закон «О защите прав потребителей», который устанавливает основные принципы, срок и порядок таких действий.

Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате.

Возврат планшета в течение 14 дней

Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям.

На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

• в нем обнаружен значительный изъян;
• Продавец нарушил сроки устранения его неисправности;
• его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Как вернуть в магазин планшет надлежащего качества

При расторжении сделки по личной инициативе, внутренним побуждениям планшет чаще всего возвратить проблематично. Планшетный компьютер относят к бытовой радиоэлектронной технике, принадлежащей, в свою очередь, к характеристике «технически сложного товара».

Предусмотрен Перечень товаров, которые вернуть невозможно, если они качественные. Можно ли сдать планшет обратно в магазин хоть по каким-нибудь основаниям, кроме выявления существенных неисправностей? Некоторые юридические нюансы помогут решить непростой вопрос.

Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар. Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи. Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить, что «передумал».

Важно! Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора. Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках.

Так, к примеру, в планшете может быть недостаточная скорость, небольшая оперативная память. Могут отсутствовать нужные модули для подключения к интернету. В подобном случае продавец при заключении сделки предоставил неполную информацию, и это считается законным основанием для расторжения договора со всеми вытекающими последствиями.

Возврат планшета ненадлежащего качества

При выявлении дефекта в изделии потребитель может по личному усмотрению обратиться в магазин,чтобы:

• заменить его на аналогичный товар;
• обменять на устройство той же модели или другой – возможно, с доплатой;
• снизить стоимость;
• устранить недостаток на безвозмездной основе в максимально короткий срок или возместить расходы на ремонт, произведенный самостоятельно или третьей стороной;
• расторгнуть Договор и возвратить деньги.

Претензии предъявляют:

• продавцу;
• сервисному центру (уполномоченной организации);
• импортеру.

Срок возврата товара в подобных случаях равен:

• гарантийному сроку либо сроку годности, если неисправности были выявлены в данный период;
• другому сроку в разумных пределах, но не более 2 лет, если вышеупомянутый период не был установлен ни продавцом, ни изготовителем, ни законодательством.

Общие правила возврата планшета

• Паспорт – необходимый документ в любом споре.
• Сохранение чека. Но отсутствие этого доказательства заключения сделки не считается основанием для отказа в замене изделия.
• При расторжении договора и возврате денег, которые выплачены за планшет, требуется сохранить целостность упаковки, комплектации и надлежащий товарный вид этого устройства.
• Если вы получили устный отказ расторгнуть сделку и возвратить деньги за планшет, к руководителю магазина нужно обратиться с претензией в письменном виде. В ней укажите реквизиты покупателя и продавца, изложите суть вопроса, доводы и поставьте свою подпись. Документ пишется в 2 экземплярах. Подать ее можно лично, на втором экземпляре должна быть поставлена отметка о принятии, с подписью и датой. Претензию можно также отправить заказным письмом по почте.

Когда спорные моменты доходят до стадии экспертизы, лучше обратиться за помощью к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш Юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Можно ли вернуть планшет в магазин, если он не понравился?

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками. Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации. Да и само изделие при покупке может не понравиться. В магазине вроде нормально смотрится, особенно пока консультант рядом его нахваливает, а дома уже не то, цвет не подходит или размеры не позволяют в карман положить. Что делать в этом случае, можно ли вернуть покупку, если она не понравилась?

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился в течение 14 дней?

Закон О защите прав потребителей предоставляет две недели на то, чтобы вернуть товар, если он не подошел по габаритам, комплектующим, цвету или форме. На основе этого предписания многие делают вывод, что вернуть можно любую продукцию. Однако та же 25 статья указывает на перечень изделий, которые не подлежат возврату по данным критериям.

Среди данного перечня имеется технически сложная продукция. В нее включена как бытовая техника, так и организационная. Компьютеры, ноутбуки, сенсорные телефоны, цифровые и лазерные устройства — все они подпадают под данную категорию. То есть, купить планшет и вернуть его на основании того, что он не понравился нельзя. Даже в первые 14 дней после покупки.

Отдельно следует однако сказать о приобретении товаров через интернет-магазин. Здесь подразумевается, что клиент не может лично увидеть и опробовать приобретаемое изделие в действии, и основывается лишь на дистанционном изучении.

А потому статья 26.1 предписывает, что в этом случае у потребителя есть семь дней, чтобы вернуть товар. Даже если он качественный и просто не понравился клиенту.

Правда в этом случае придется оплатить все расходы, связанные с доставкой продукции.

Если не понравился планшет — можно ли его поменять

На практике поменять планшет на основании того, что он не понравился, нельзя. Технически сложный товар не обменивается и не может быть возвращен, если он качественный. Однако могут возникнуть ситуации, когда магазин пойдет навстречу клиенту.

К примеру, планшет был куплен кому-то в подарок и продолжает оставаться в упаковке. Но еще до дарения становится ясно, что такое устройство уже имеется или оно не требуется. Или просто выбранный цвет является неприятным, а хочется, чтобы подарок был к месту.

В этом случае следует обратиться в магазин. Если будет очевидно, что никто не пользовался планшетом, даже упаковку не вскрывал — продавец может пойти навстречу. Однако это остается на усмотрение магазина, захочет ли он обменять товар, вернуть деньги или не принимать его вовсе.

Как вернуть планшет по гарантии, если он неисправен?

Если купленный планшет неисправен, то вернуть его гораздо проще. Сделать это можно по одному из следующих условий:

• если в первые две недели со дня покупки обнаружен производственный брак, потребитель имеет право требовать замены устройства, возврата денег или снижения стоимости соразмерно дефекту;
• по истечению данного срока, но в течение двух лет изделие можно вернуть, если обнаружен существенный недостаток, который сложно устранить или он проявляется после одного или нескольких ремонтов;
• если планшет был сдан на гарантийный ремонт, и его максимальный срок, предписанный законодательством вышел;
• если поломки случаются систематически и каждый гарантийный год устройство не меньше месяца находится в ремонте.

Указанные случаи предусматривают возможность вернуть даже сложную технику. Оговариваются однако разумные пределы, если дефект был обнаружен, то не стоит ждать, а следует сразу обратиться в магазин или сервисный центр.

Выбор, куда обращаться, остается за потребителем. То есть, если он обращается в магазин, тот не может перенаправить клиента в сервисный центр. Для этого лучше подавать письменную претензию, двумя копиями, с пометкой о рассмотрении. Такая документация в случае необходимости может стать серьезным аргументом для разрешения спора в суде.

Сломался планшет по гарантии — как вернуть деньги

Вернуть деньги за сломанный планшет по гарантии можно в том случае, если причина неисправности кроется в производственном недостатке. То есть, если потребитель уверен, что это так — можно смело обращаться в магазин и требовать возврата. Если же будет установлено, что поломка произошла в результате неправильной эксплуатации или ненадлежащего обращения, в возврате будет отказано.

Если планшет на гарантии сломался второй раз, а причина новой поломки та же, то это повод заявить о существенном недостатке товара. Но даже если неисправность новая, такая ситуация скорее всего говорит о некачественном товаре. Однако пока указанных правовых оснований для возврата денег нет, магазин предложит лишь гарантийный ремонт.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (2

Можно ли вернуть планшет если он не понравился в течение 14 дней?

Бесплатная консультация юриста по телефону:

В современных условиях невозможно обойтись без техники. Во всем многообразии технического ассортимента одно из главных мест занимает планшет. Он способен поместиться в кармане пальто или сумке. А наличие большого количества функциональных особенностей делает его незаменимым.

Иногда покупатель приобретает планшет, а через некоторое время решает вернуть его обратно в магазин. Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно? Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно. Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование?

Законодательство регламентирует этот вопрос нечетко, оставляя последнее слово за продавцом. Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов. Но иногда продавец отказывает отдать деньги за качественный товар, не находя для этого оснований. И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств.

Когда можно вернуть планшет обратно в магазин?

Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Так как устройство является технически сложным и крупногабаритным, то заявленные основания должны быть важными.

Нельзя сдать гаджет из-за:

• Несочетаемости окраски с цветом глаз;
• Неудобного просмотра фильмотеки при лежании.

Главным основанием может стать несоответствие наличия возможностей планшета с заявленными требованиями, то есть покупатель озвучил, что хотел бы получить. А продавец в магазине дал совет по приобретению именно этого.

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился?

Многие покупатели спрашивают, можно ли вернуть планшет если он мне не понравился. По закону можно вернуть гаджет, даже если он надлежащего качества. Вам может не понравится цвет, размер, сама модель. Главное вернуть товар в срок.

А про то, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, написано здесь.

В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин?

Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то законом о защите прав покупателей регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи. Но если гаджет приобретен через сеть интернет, то время возврата снижается до 7-дневного срока.

При неоповещении продавцом о своих правах клиент имеет право сдать устройство в течение месяца.

Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии?

При наличии заводского дефекта прибор можно возвратить в течение 2 недель с момента.

Покупатель может выбрать способ защиты своих прав, состоящих в:

• Прекращении действия договорных отношений по купле – продаже с возвращением денежных средств, потраченных на покупку товара;
• Обмене на исправную вариацию или схожей модели с учетом перерасчета разницы на стоимость изделия.

Можно ли вернуть деньги за планшет по гарантии?

Если новый гаджет приобрели, а после обнаружили производственный брак, то возврат возможен в период двухнедельного срока с момента покупки (без учета дня самого приобретения).

Исходя из этого, покупатель может быть уверен в:

1. Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.

2. Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата.

3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества. Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:

• быстрой разрядке батарейки;
• трансляции нечетких изображений, видео;
• постоянном «зависании»;
• пропадании звуков;
• невыполнении команд;
• программы сами закрываются.

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно:

1. Убедившись в неистечении гарантийного периода и взяв талон, возвратить устройство обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца.

2. В условиях действия гарантии вернуть гаджет в магазин с возвратом полной его цены.

3. Если в период действия гарантии устройство многократно чинили вследствие поломки. А срок пользования исправным прибором в совокупности не равен 30-дневному времени.

4. Если гаджет был сдан для ремонта (при действии гарантии), но он не был починен в 45-дневный срок. Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

• плохом качестве изготовительного процесса;
• нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
• ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя.

К причинам отказа относят:

• Наличие самостоятельно установленной пиратской программы на устройстве;
• Если гаджет имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
• Если устройство залито жидкостью;
• Если гаджет заряжался при помощи зарядного устройства от другого технического прибора.

Итак, покупатель, возвращая гаджет в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Как поменять планшет в течение 14 дней?

Можно вернуть планшет если он не понравился в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести гаджет, чек на него, коробку и другие документы. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(8

Как вернуть планшет в магазин в течении 14 дней по закону: если не понравился и по гарантии

Приобретая технику, в особенности дорогостоящую, необходимо знать условия и правила ее возврата – на случай, если вам захочется аннулировать куплю-продажу. Однако, магазины цифровой техники очень редко правильно консультируют покупателей насчет подобных возвратов, навязывая вместо законных условий свои собственные, пытаясь уйти от ответственности.

Можно ли вернуть ваш планшет, какой бы ни была причина? Ответ на этот вопрос следует искать в законе.

Можно ли вернуть

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам, как покупателю и одному из сторон совершения сделки купли-продажи, возможность возврата средств. При этом необходимо разобраться с его тонкостями, чтобы понять, можно ли вообще вернуть планшет в магазин.

Короткий ответ – да, вернуть планшет можно.

Однако, длинный потребует рассмотрения всех условий вашей покупки, качества техники и временных сроков. Давайте разбираться.

Как вернуть

Закон устанавливает правила, согласно двум категориям товаров – некачественные и качественные. При этом, как правило, 14-дневный срок устанавливается только для того, чтобы вернуть качественные товары в магазин. В остальных случаях процесс регулируется гарантией на изделие – она может составлять до 2-х лет, если иное не установил производитель или продавец.

Если не понравился планшет, который вы приобрели, возврат для вас станет затруднительным процессом.

Так вышло, что закон «О защите прав потребителей» — не единственный документ, описывающий регламент возврата чего бы то ни было покупателю.

Вторым по значимости в нашем рассматриваемом случае является Постановление Правительства РФ №55, которое приводит список продукции, которую нельзя вернуть.

Данный список регулирует возврат исправных и качественных вещей в 14-дневный срок.

Среди прочих пунктов в нем есть упоминание о «технически сложных товарах», в число которых входит большая часть модельного ряда любого специализирующегося на технике магазина. Планшет попадает в эту категорию, так как является изделием, состоящим из многих технических компонентов.

В течение 14 дней

Это значит, что стандартные правила возврата исправного товара без дефектов на планшет не распространяются. Вернуть его в течение 14 дней в магазин, даже с учетом того, что вы выполнили стандартные условия и сохранили упаковку, внешний вид и функционал изделия, не получится.

Небольшой шанс есть лишь у гаджетов, которые вы даже не успели распаковать. В этом случае, магазин может пойти вам навстречу, однако законом это никак не регулируется, и отказ продавца принимать купленный товар будет правомерен.

Чтобы избежать подобной ситуации, всегда выбирайте планшет с особой тщательностью. Они бывают весьма дорогостоящими «игрушками», как, к примеру продукция компании Apple. Соответственно, приобрести планшет за огромную сумму или в Кредит, а затем не иметь возможности его сдать, даже не распаковав его – весьма удручающая перспектива.

Всегда заранее знакомьтесь с характеристиками, отзывами и обзорами на «невозвратную» технику, тогда у вас не возникнет проблем.

По истечении 2 недель

Когда срок возврата качественного товара проходит, наступает срок гарантийных обязательств. Гарантия вступает в силу тогда, когда ваш планшет оказался нерабочим – бракованным или поврежденным не по вашей вине (а, скажем, по вине магазина).

В таком случае, вам необходимо обратиться в магазин и потребовать проведения проверки или, если дефект очевидно не был спровоцирован вами, обмена или возврата. Для этого нужно написать претензию магазину цифровой техники, где вы покупали планшет, в которой доступно изложить обстоятельства поломки и ваши пожелания (как бы вы хотели решить эту проблему).

Доступными опциями в этом случае являются:

• проведение проверки для определения, не бракованный ли ваш планшет по вине производителя или магазина
• в случае, если проверка выявила заводской изъян, обмен магазином на исправный гаджет

или

• ремонт за счет магазина, если поломку планшета можно исправить.

В случае, если ремонт окажется слишком дорогим, магазин согласится вернуть вам средства. Также, деньги возвращаются, если вы настаиваете на этом и не хотите обменивать гаджет на такой же или другой марки с доплатой/вычетом из оплаты.

Обязанность магазина – проверить причину изъяна, а также предложить вам обмен. Денежные средства по закону можно получить, отказавшись от всех остальных планшетов в магазине в день подачи претензии.

Когда могут отказать в возврате

До истечения 14-дневного срока (первых двух недель после покупки), в возврате планшета откажут, если:

• он исправен
• он неисправен, но вы виноваты в этом
• он неисправен, и вам предлагают обмен.

Следует сказать, что последний пункт весьма спорный, хотя закон и утверждает, что вы можете требовать денег, как только ваша вина в поломке будет не установлена экспертом. На деле же, некоторые магазины стремятся не допустить этого всеми способами, утверждая, что могут «только поменять» из-за «внутренних правил».

Никакие внутренние распорядки торговой точки не могут противоречить Федеральным Законам.

После истечения 14-дневного срока, в возврате планшета вам откажут, если:

• вы нарушили условия гарантии на планшет (использовали его не по назначению, ненадлежащим образом следили за его сохранностью, уже чинили его самостоятельно и т.д.)
• вы опоздали – Гарантийный срок уже вышел
• была доказана ваша вина в его неисправном состоянии – при помощи эксперта магазина или независимого эксперта.

Обмен Или Возврат Денег за Планшет Купленный в Билайне

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать 7-10-20 дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается.

А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет! Ответ на этот вопрос вот здесь:Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин Что же делать, если магазин отказывается взять телефон на проверку?

Закон в этом случае на вашей стороне. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП написано, что магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Поэтому можем предложить такой вариант: будьте настойчивей, просите письменный отказ от приемки телефона.

Если сегодня у вас не взяли телефон, сходите в салон сотовой связи завтра.

Возврат товара и отмена заказа

Экспертиза должна уложиться в сроки, которые установлены на удовлетворение требования потребителя. икаких отдельных и уж тем более дополнительных сроков для нее в законе нет. А по сути проблемы-то есть что? Ответить с цитированием

• 21. 11. 2013 08:05 #13 есть что? Есть не читаемые доки, пока все. делайте сканы нормального разрешения. Ответить с цитированием
• 25. 08. 2015 14:50 #14 Аналогичная ситуация, куплен 25. 07. 15 сдан 27. 07. 15. о устному заверению проверка 10 дней, на 9 день пришел, оказалось, что без написании претензии будет 20 дней, прошло 21 день, пришел-опять послали, теперь на 45 дней. о словами «мы найдем неисправность и предложим вам ее устранить, ведь вы же не писали претензию «. икому нельзя верить. умаю идти писать Претензию ….

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Бывает так, что покупатель только дома смотрит чек и узнает, что вместе с телефоном он получил еще несколько платных позиций. А вроде не особо и надо было. Вывод: Идя в магазин, запланируйте точную сумму, которую вы готовы потратить.

Научитесь говорить «нет назойливым консультантам. Не торопитесь: все необходимые аксессуары вы всегда сможете докупить в другом магазине или в интернете.

Paritet. guru Редактор сайта Paritet. guru — все о защите прав потребителей в России.

Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Возврат телефона 14 дней билайн

Что делать? он не знал, а потому обратился в магазин, где совершал покупку. Продавец произвел проверку работоспособности планшета, обнаружилось, что планшет не заряжается от прилагаемого зарядного устройства.

Дефекты планшетов, которые появились не по вине потребителя, могут стать основанием для расторжения договора купли-продажи.

Покупатель хотел вернуть товар в салон «Билайн», поскольку дальнейшая эксплуатация устройства не представлялась возможной, так как планшет не может работать на разряженной батарее. Наблюдалось, что он не корректно работает или выключается, не реагируя ни на сенсорные прикосновения, ни на клавиатуру.

В салоне испробовали три разных зарядных устройства с целью проверить исправность, ни от одного планшет так и не зарядился. Покупатель оставил заявление в салоне «Билайн с требованием расторгнуть договор купли­продажи и вернуть денежные средства в полном объеме.

Порядок возврата телефона билайн

В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии. Если же указанные сроки не установлены, то срок возврата ограничивается 2 годами, если иное не установлено договором.

Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров:

• Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку. В результате проверки выясняется причина возникновения недостатка, не был ли он вызван действиями самого покупателя. Покупатель имеет право присутствовать на проверке (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Возврат товара билайн

• 20. 11. 2013 11:52 #6 Должны, но не обязаны. родавец Вам внятно разъяснил, что осознает свою ответственность по ЗоЗПП, сами же пишете. Она прописана в ст. 23. Не более не менее. Ответить с цитированием
• 20. 11. 2013 13:11 #7 Последний раз редактировалось XpycT; 20. 11. 2013 в 13:13. Ответить с цитированием
• 20. 11. 2013 13:15 #8 Вот копии документовНе знаю как крупнее сделатьНа горячей линии Роспотребнадзора сказали, что на экспертизу даетеся 20 дней. Я в шоке. Кто-нибудь вообще знает закон в России? ))) Изображения

Сломался планшет что делать

Купили планшет, а он сломался

Вопрос: Приобрели планшетный компьютер, через месяц он начал зависать, обратились в магазин, с тем, чтобы поменять на другой, но в магазине нам ответили, что мы должны обратиться за ремонтом товара в сервисный центр. После такого, мы потребовали возврата денег, поскольку не хотим постоянно сталкиваться с необходимостью ремонта. Но и деньги нам вернуть отказались. Что нам делать?

Ответ: Планшетный компьютер — товар, относящийся к категории технически сложных. В соответствие с п.

1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в сложном техническом товаре, Вы были вправе потребовать обмена товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, в течение 15 дней со дня приобретения Вами этого товара. По истечении этого срока товар подлежит ремонту, и его возврат возможен только в случае:

• — обнаружения в нем существенного недостатка;
• — нарушения сроков ремонта;
• — невозможность использовать планшет в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
• Сейчас Вы можете только обратиться с требованием — отремонтировать Ваш планшет.
• Если сломался планшет на гарантии

Вопрос: Купили вчера планшет, не работает зарядка. Сразу же поехали в магазин, чтобы вернуть, но продавец не хочет возвращать деньги за планшет, а навязывает ремонт аппарата, что нам делать?

Ответ: Планшет является технически сложным товаром. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» если в первые 15 дней со дня покупки в нём обнаружился недостаток, то Вы имеете право не только на гарантийный ремонт планшета, но и на возврат денег за бракованный планшет.

1. Обязательно обратитесь к продавцу с письменной претензией, чтобы зафиксировать дату обращения и не пропустить сроки.
2. Если деньги за бракованный планшет не вернут в течение 10 дней, можете смело обращаться в суд с иском и кроме всего требовать с продавца неустойку по 1 % от цены планшета за каждый день просрочки, а также Моральный вред и Штраф в Вашу пользу.
3. Сломался планшет, как вернуть деньги
4. Вопрос: Добрый день, подскажите, как поступить в ситуации: я купил планшет самсунг в магазине «компьютерный мир», у него есть гарантия один год, через неделю после покупки он сломался и так на протяжении четырех месяцев ломался четыре раза могу ли я вернуть деньги за планшетили поменять его на новый?

Ответ: Планшет это технически сложный товар. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть технически сложный товар в магазин после 15 дней со дня покупки можно лишь в ряде случаев:

• — наличие существенного недостатка в планшете;
• — нарушение сроков гарантийного ремонта планшета;
• — нахождение планшета в гарантийном ремонте более 30 дней в году из-за неоднократного устранения недостатков.

Если общий срок нахождения Вашего планшета в ремонте не составляет более 30 дней, то при наличии сейчас в нём дефекта, Вы можете вернуть деньги за планшет, потому что он сломался уже 4 раза.

Это признак существенного недостатка (различные дефекты товары, выявляющиеся неоднократно). В случае наличия данных обстоятельств обратитесь к продавцу с претензией о возврате денег за планшет, на основании ст.

18 закона «О защите прав потребителей».