Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Главная / Юристы по защите прав потребителей в Москве

✅ Лучшие юристы и адвокаты по защите прав потребителя в Москве окажут профессиональную юридическую помощь «под ключ» ☎️ +7(499)649-89-71 !

ФЗ № N 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет множество гарантий для покупателя, но на практике часто случается так, что воспользоваться положениями этого нормативно-правового акта не получается.

Во-первых, большинство людей недостаточно хорошо знают свои права, поэтому соглашаются с доводами администрации. Во-вторых, части нарушается процессуальный порядок. В результате обжаловать действия продавца не представляется возможным.

Адвокат по защите прав потребителей поможет вернуть деньги или наказать недобросовестный магазин или компанию.

Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Тимур Рязанов

Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Виктор Паль

Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Николай Пашенцев

Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Елена Тимофеева

Перечислить все обстоятельства, при которых не обойтись без квалифицированного адвоката, практически невозможно. Наша современная жизнь на 100% состоит из сделок. Оплата транспорта, покупка продуктов, поход в кино, посещение салона красоты или парикмахерской. Чтобы конкретизировать, рассмотрим несколько примеров, решить которые поможет юрист по защите прав потребителей:

  • нарушены сроки сдачи многоквартирного дома;
  • застройщик отказывается выдавать акт приема-передачи;
  • подрядчик затягивает с окончание ремонта;
  • недовольны качеством выполненных работ;
  • необходимо обязать подрядчика устранить недостатки;
  • привезли не тот товар, не полной комплектации или не соответствующего качества;
  • продукция была куплена в интернете;
  • на сервисном СТО отказываются выполнить гарантийный ремонт авто;
  • не видеться работа по выполнению судебного решение службой приставов;
  • услуга нанесла вред здоровью.

Свяжитесь с адвокатами портала urist-24.com, и получите более развернутую информацию. Важно понимать главное – клиент всегда прав. Если обещали одно, а делают другое или вообще не выполняют никаких действий, закон будет на вашей стороне.

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Первое, что необходимо понимать, законом предусмотрены отдельные группы товаров, которые не подпадают под регулирование стандартными нормами. Например, механические часы относятся к технически сложной группе продукции, правила обмена и возврата которой отличаются от общих. Это же касается товаров личной гигиены и ряда других позиций. Бесплатная консультация поможет:

  • определить суть проблемы;
  • разработать механизм ее решения;
  • определить перспективы по делу.

Проконсультировавшись с юристом: появится четкое понимание того, как себя вести и какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги или получить другой товар.

На портале urist-24.com предусмотрено 3 вида консультаций:

Услуга полностью бесплатна, воспользуйтесь ей и вполне возможно, что проблема решиться сразу же. Как показывает практика, так бывает в 80% случаев.

Стоимость услуг юристов

Наименование услугиЦена
Консультация в устной форме (до 30 минут) БЕСПЛАТНО
Консультация в письменной форме от 2000 рублей
Составление заявления о выдаче судебного приказа от 1000 рублей
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросов от 3000 рублей
Представительство в суде от 5000 рублей
Судебная защита под ключ: от иска до победы от 15 000 рублей
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанции от 3000 рублей
Помощь в исполнении решения суда от 3000 рублей

Чем поможет адвокат по защите прав потребителей

В самом общем виде адвокаты в данной сфере нужны, чтобы:

  • Вернуть товар и получить за него деньги. Часто продавцы предлагают заменить продукцию, либо предлагают другие альтернативные варианты, которые не устраивают потребителя. Юрист четко обоснует правовую позицию клиента и объяснит, что нет смысла затягивать с возвратом. При этом важно отметить, что с помощью адвоката вернуть деньги можно за любой товар, даже если эта опция прямо не прописана в статье закона.
  • Обжаловать действия продавца в Роспотребнадзоре. Не все продавцы соглашаются на мирное решение вопроса. Первым способом сделать их более сговорчивыми является жалоба в контролирующий орган. Например, некоторые магазины устанавливают минимальную цену покупки – это прямое нарушение положений ФЗ «О защите прав потребителей».
  • Расторгнуть договор без пени и штрафов. Некоторые недобросовестные компании с целью увеличить прибыль навязывают клиенту дополнительные услуги, которые тот должен заказать. В одних случаях сумма доплаты может быть символическая, в других – даже превышать стоимость основной услуги. Подобные договоры незаконны, и могут быть разорваны в одностороннем порядке без штрафных санкций. Также есть и другие обстоятельства, позволяющие прекратить юридические отношения с фирмой.
  • Претензионная работа. До обращения в суд необходимо попробовать урегулировать вопрос мирно. Это косвенное условие, необходимое, чтобы суд понимал, что продавец отказывается признавать свою вину. В рамках претензионного производства юрист направляет в компанию жалобу и получает письменный мотивированный ответ.
  • Решить дело в суде. В наиболее сложных случаях истребовать деньги с продавца можно только так. При этом важно отметить, что расходы на оплату услуг представителя и судебные издержки ответчик обязан будет компенсировать.

Позвоните по телефону или воспользуйтесь онлайн чатом, чтобы получить больше информации.

Типовые ошибки

Рассмотрим простой пример. Человек купил билет на концерт, но не смог на него пойти. При попытке вернуть билет, кассир отказал, мотивировав ответ, что за один день возврат не предусмотрен. Потребитель поверил и ушел.

На самом деле вернуть билет можно в любой момент до начала мероприятия. Даже за 1 минуту! При этом из стоимости удерживаются только те расходы, которые организатор мероприятия понес на дистрибуцию.

Как правило, они не превышают 20%.

К типовым ошибкам потребителей относятся:

  • доверие продавцу или администратору;
  • не знание всех положений закона;
  • отсутствие желания разобраться в ситуации до конца;
  • недоверие к юристам и суду.

Еще пример: вам сделали ремонт, но вы не довольны качеством. Подрядчик категорически отказывается переделывать работу. Остается либо ждать, пока обвалится часть стены, либо нанимать другую бригаду. Оба варианта обойдутся в разы дороже, чем помощь квалифицированного адвоката.

Юристы по защите прав потребителя |Баррикадная| Консультации |Услуги по составлению претензий и исков в суд по ЗПП| – Правовед Плюс

Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ» 

Достаточно часто возникают гражданско-правовые споры между продавцом и покупателем. Они обычно касаются бракованных, испорченных, неработающих товаров или услуг, которые были оказаны некачественным образом.

Добиться справедливости в одиночку сложно, особенно если вы не обладаете достаточным количеством знаний. Поэтому идеальное решение проблемы – это адвокат по защите прав потребителей на Баррикадной.

Квалифицированный и опытный специалист поможет избежать ошибок защитив ваши права и отстояв их. Особенно важно обращаться к адвокатам по спорам по приобретению товаров ненадлежащего качества как можно раньше. Вы всегда можете доверится юристам компании «Правовед-Плюс».

Если вам требуется юрист по взысканию неустойки (товары, телевизоры, компьютеры и т.д.) на Баррикадной или вы хотите возместить иной ущерб, нанесенный действиями продавца, то тогда просто позвоните нам или оставьте свою заявку онлайн.

Мы беремся за любые категории споров, связанные с прямым нарушением потребительских прав.

Например, если вам требуется юрист по некачественной сборке мебели на Баррикадной или же юрист по некачественному ремонту автомобиля на Баррикадной, организованному автосервисом.

В каких видах гражданских споров наши специалисты могут принять участие ?! 

У нас работают опытные специалисты, которые готовы оказать вам правовую помощь в самый сложный жизненный момент.

Какие виды гражданско-правовых споров мы решаем в рамках защиты прав потребителей ?! 

  • Нарушение прав в области оказания туристических услуг. Юрист по спорам с туристическими компаниями на Баррикадной, поможет взыскать деньги за некачественные услуги, связанные с подбором тура, возвратом билетов, ненадлежащим исполнением договора;
  • Споры, связанные с продажей разнообразных товаров. Адвокат по спорам с мебельными компаниями на Баррикадной, поможет вернуть деньги, сделать возврат, взыскать неустойку как в мирном ключе, так и в ходе судебного разбирательства;
  • Споры, связанные со строительством и ремонтом жилых и нежилых помещений. Юрист по спорам по некачественному строительству (ремонту дома) на Баррикадной, поможет отстоять свои права перед застройщиками. Если вам организовали плохой ремонт, то тогда юрист по некачественному ремонту квартиры сможет добиться компенсации от компании или частных лиц;
  • Споры, касающиеся проблем с обменом, возвратом, получением денег за неисправное автотранспортное средство. Юрист по спорам с автосалонами и возврату автомобиля или денежных средств на Баррикадной, организует все, чтобы вы добились компенсации либо обмена ТС за кратчайшие сроки;

Специалисты компании «Правовед-Плюс» — не только помогают с возмещением материального и морального вреда потребителю. Юрист по взысканию неустойки по услугам или работам на Баррикадной, добьется выплат вам положенных законом либо договором денежных сумм при неисполнении обязательств, предусмотренных договором.

Виды услуг, оказываемых нашими специалистами.

В чем заключается помощь юриста по защите прав потребителей финансовых услуг и покупателей на Баррикадной, приобретших некачественные товары ?!

  • Юристы по обмену или возврату товара на Баррикадной — настоящие профессионалы своего дела, и знаю как в законный способ получить необходимый результат, для получения положительного результата в вопросах обмена и возврата товара ненадлежащего качества.
  • Адвокаты по вопросам возврата технически сложного товара на Баррикадной — узкопрофильные специалисты, которые в совершенстве владеют нужными знаниями и терминологией, в вопросах электроники и смежных товаров.
  • Юристы по составлению жалоб в роспотребнадзор по защите прав потребителя на Баррикадной — специалисты, которые знаю как правильно составлять документы в данные органы для получения необходимого результата в кратчайшие сроки.
Читайте также:  Консультация адвоката по жилищным вопросам

  В первую очередь мы можем:

  • Оказать любые виды консультаций и оценить вашу ситуацию с точки зрения законодательных норм;
  • Подготовить до судебную претензию продавцу на Баррикадной. Это включается в услуги юриста по составлению и подаче претензии (жалобы);
  • Соберем все необходимые документы и подадим от вашего имени исковое заявление в суд по защите прав потребителя на Баррикадной;
  • Организуем независимую экспертизу по результатам котором можно будет говорить о подаче иска в суд или составлении претензии;
  • Примем участие в судебном процессе вплоть до вынесения решения судьи и его исполнения.

Специалисты по спорам по оказанию услуг компании «Правовед-Плюс» действуют только в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Преимущества сотрудничества с нами заключаются в следующем:

  • Вы работаете только с опытными и компетентными юристами;
  • Мы способствуем возврату денег за некачественный товар либо оказанную услугу на Баррикадной, частично или полностью в зависимости от сложившейся ситуации;
  • Поможем вернуть не только деньги, но и товар либо устранить недостатки товара или услуги за счет продавца;
  • Гарантируем содействие при взыскании материального, морального ущерба на Баррикадной, в ходе нарушения прав потребителей.

Нашей компании можно смело доверять. За плечами у специалистов «Правовед-Плюс» не один десяток успешно выигранный дел, связанных с разнообразными потребительскими спорами.

Какие претензии и исковые заявление по защите прав потребителя может помочь Вам составить юридическая компания «Правовед-Плюс»:

  • Претензии и исковые заявления о защите прав потребителей к юридическому лицу или филиалу на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ и обязании произвести зачет стоимости невыполненных и некачественно выполненных работ в качестве оплаты по договору на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления об обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы) на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о замене автомобиля ненадлежащего качества на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки за непредставление подменного товара и штрафа на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о расторжении договора купли-продажи объекта недвижимого имущества, имеющего скрытые недостатки на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о взыскании убытков вследствие задержки авиарейса, неустойки и компенсации морального вреда на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, а также возмещении уплаченных потребителем процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа) на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о взыскании суммы договора и компенсации за причиненный моральный вред (парикмахерские услуги) на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления по гарантийному ремонту автомобиля на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления об обмене непродовольственного товара надлежащего качества на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления об отказе от товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг на Баррикадной;
  • Претензии и исковые заявления о возврате денежных средств по договору оказания косметических услуг и наборов на Баррикадной.

Защита прав потребителей

Адвокат по защите прав потребителей бесплатно

Товары или услуги ненадлежащего качества – не редкость, часто совершаются и противоправные действия в отношении потребителей. Если не удаётся решить проблему на месте, важно обратиться с ней к юристу по защите прав потребителей в Москве. Человек, постоянно имеющий дело с законом и знающий все его нюансы, – ваш лучший помощник в решении сложных вопросов в кратчайшие сроки. И всё это без излишних финансовых затрат.

Особенности урегулирования споров

В обществе защиты прав потребителей рассматриваются два способа урегулирования:

  • досудебное, когда юрист решает проблему мирным путём, с помощью грамотной претензии: в документе правильно преподносятся конкретные требования, и указаны статьи, на основании которых вы можете настаивать на своём;
  • судебное. При отсутствии должной реакции на заявление либо претензию необходимо составить исковое заявление о защите прав потребителя в судебный орган. И снова здесь не обойтись без консультации и содействия юриста, поскольку к подобному документу суд предъявляет высокие требования.

Специалист спешит на помощь

Итак, к числу основных услуг юриста в делах по защите прав потребителей относятся:

  • доскональное рассмотрение сути дела с точки зрения закона;
  • консультация, включающая предложение возможных вариантов выхода из ситуации;
  • проведение экспертизы качества товара или услуги;
  • составление необходимой юридической документации (соглашения, жалобы, претензии, искового заявления в суд);
  • представление интересов истца на разных этапах урегулирования конфликта, его сопровождение во всех тонкостях судебного разбирательства;
  • контроль исполнения ответчиком всех требований (возврат денежных средств, обмен товара, выплата неустойки, взыскание ущерба, возмещение вреда и т. д.).

Права нарушают, рассчитывая на беззащитность человека, его недостаточную информированность в законодательстве. Действительно, далеко не все граждане вооружены необходимой информацией.

Но истина на вашей стороне, и за это стоит побороться. Вам поможет закон о защите прав потребителей и, конечно, представитель закона – опытный юрист со стажем.

Можно обратиться с любым вопросом к специалисту юридической компании, и проблема не останется без внимания.

  • Консультация юриста и адвоката!
  • Предварительная запись по телефонам:
  • +7 (495) 205-57-78; +7 (926) 004-24-72.
Powered by ChronoForms — ChronoEngine.com 

Суд по защите прав потребителей — Юридическая помощь при обращении в суд МПЦ Вектор

Вопросы защиты потребительских прав вызывают больше всего сложностей у россиян. Связано это с низкой юридической грамотностью и запутанностью законодательства. Этот материал поможет разобраться в алгоритме действий граждан, чьи потребительские права были нарушены.

Как решать вопрос в досудебном порядке

Любая информация о том, что защита прав потребителей в досудебном порядке обязательна, является верной лишь отчасти. Принятый в России Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательного внесудебного урегулирования возникших с продавцом споров.

Исключением тут являются две ситуации: когда речь идет о споре с оператором связи или с перевозчиком, в том числе по поводу перевозки багажа или груза.

В этих ситуациях сначала нужно попробовать решить вопрос во внесудебном порядке, в остальных случаях потребитель имеет право направлять исковое заявление в суд.

На практике же лучше предварительно попробовать решить вопрос с продавцом товаров или услуг, не прибегая к помощи суда. Большинство российских компаний бережет репутацию и стараются идти навстречу потребителю путем поиска компромиссного решения, но в рамках действующего законодательства.

Как написать претензию

Чтобы запустить механизм решения проблемы во внесудебном порядке, нужно подать досудебную претензию о защите прав потребителя. Документ не имеет строго установленной формы, но в нем должны содержаться следующие сведения:

  • данные адресата и контакты заявителя, указанные в шапке претензии;
  • подробное описание приобретенного товара или оказанной услуги, в отношении качества которых возникло недовольство;
  • дата приобретения товара (оказания услуги), стоимость;
  • суть претензии в свободной форме;
  • требования к продавцу, с учетом действующего законодательства (можно упомянуть, что в случае отказа в удовлетворении требований потребитель оставляет за собой право на обращение в суд или в Роспотребнадзор);
  • перечисление документов, если они направляются вместе с претензией (гарантийного талона, чека и т.д.).

На сайте Роспотребнадзора можно скачать образцы претензий, но лучше доверить этот вопрос юристу, который сможет максимально точно изложить суть требования и подтвердить их правомерность соответствующими отсылками к законам.

Досудебный порядок защиты прав потребителей

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый документ направляется руководителю организации, в которой обслуживался потребитель. Это можно сделать, оставив документ у продавца, секретаря или иного уполномоченного лица.

Читайте также:  Доверенность на представление интересов в гибдд

На второй претензии сотрудник обязан поставить дату получения и подпись, а также заверить печатью. Второй экземпляр остается на руках у потребителя.

Если сотрудник отказывается принимать претензию, то ее нужно направить заказным письмом с уведомлением руководителю организации.

Претензия рассматривается руководством компании, по ней в течение десяти дней должен быть дан ответ в письменной форме. В документе должна содержаться информация о том, будет ли удовлетворены требования потребителя и, если да, то в какой форме. За отказ в удовлетворении претензии продавец несет ответственность, это предусмотрено «О защите прав потребителей».

В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя или предлагаемый компанией вариант не устраивает покупателя, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Такая же реакция должна быть, если в течение десяти дней претензия не была рассмотрена и потребитель не получил соответствующий письменный ответ.

Чаще всего потребителю выгодно решить возникший спор в досудебном порядке. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы понять, насколько высок шанс добиться желаемого результата и как лучше действовать. Наши специалисты составят претензию и подскажут, куда обратиться, если ответ по ней неудовлетворителен.

Обращение в суд по защите прав потребителей

Если во внесудебном порядке не удалось решить вопрос с нарушением прав потребителей, придется обращаться в суд. Тут также есть ряд нюансов, о которых нужно знать. Верховный суд вынес постановление, касающееся защиты прав потребителей и регулирующее порядок судебного рассмотрения гражданских дел. Остановимся лишь на некоторых важных для потребителя моментах.

Исковая подсудность

В задачу суда по защите прав потребителей входит тщательное рассмотрение искового заявление и принятие по нему решения в пользу истца или ответчика. Чтобы инициировать судебное разбирательство, нужно иметь понимание о подсудности.

В соответствии со ст. 17 Закона №2300-1, потребитель может самостоятельно выбирать, куда территориально направлять исковое заявление: по месту своего жительства, по месту расположения продавца или по месту совершения сделки. При этом чаще придерживаются следующих принципов:

  • если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то иск направляют по месту его жительства;
  • если ответчик юридическое лицо, то документ отсылают в суд по месту юридического адреса компании;
  • если затруднительно присутствовать на судебном рассмотрении иска в другом городе, то иск подается по месту жительства истца.

В случае, если ответчик является юридическим лицом, имеющим несколько филиалов и в одном из них были нарушены права потребителя, он может подать иск по месту расположения этого филиала, вне зависимости от территориального нахождения главного офиса.

Что касается выбора между мировым и районным судом, то он зависит от требований истца. Влияет и цена иска — сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика.

Тут может учитываться стоимость приобретенного товара или услуги, неустойка и убытки, понесенные потребителем из-за продажи некачественного товара или небрежного оказания услуг.

Моральный вред в стоимость иска не входит. 

Согласно п. 5 ст. 23 ГПК РФ, при стоимости иска меньше 50 000 рублей подавать исковое заявление нужно в мировой суд. Если размер взыскания с ответчика больше этой суммы, то иск направляют в районный суд. 

Ряд требований, которые мировой судья не может рассматривать:

  • требования истца не имеют имущественного характера (просит устранить дефекты, не возвращая стоимости оказанных услуг);
  • невозможно оценить стоимость требований;
  • в числе требований имеется упоминание возмещения морального вреда.

Исковое заявление с такими требованиями следует направлять в районный суд.

Как проходит суд по защите прав потребителей

Первое, что нужно сделать — проконсультироваться с юристом по поводу составления искового заявления в суд о защите прав потребителя. Оно должно соответствовать нормам ГПК РФ, не иметь двусмысленных формулировок.

Содержание искового заявления:

  • адрес и наименование суда;
  • данные истца и ответчика;
  • суть проблемы (тут могут быть обстоятельства покупки, претензии к качеству товара или услуг, сведения о стоимости сделки и другая информация);
  • сведения о порядке внесудебного решения проблемы, если таковое было (тут можно указать даты подачи претензий, реакцию компании на них);
  • отсылки к законам, подтверждающим правомерность требований;
  • требование — вернуть товар, вернуть его стоимость, расторгнуть договор, возместить моральный вред, возместить ущерб и т.д.;
  • перечень прилагаемых документов.

В заключении истец ставит подпись и дату. Исковое заявление направляется в суд согласно подсудности. В случае, если интересы потребителя в суде представляет иное лицо, сведения о нем должны быть указаны в исковом заявлении. К нему же прикладывают доверенность, заверенную нотариусом.

Исковое заявление будет рассмотрено в судебном заседании, о дате и времени проведения которого истец получит соответствующее уведомление. В ходе судебного рассмотрения суд будет рассматривать все обстоятельств дела и внимательно изучать доказательства истца, включая:

  • заключения экспертизы;
  • показания свидетелей;
  • документы (ответ на претензию, договор купли-продажи или оказания услуг и т.д.);
  • объяснения каждой стороны;
  • видео и аудиоматериалы.

По завершении заседания будет принято решение суда о защите прав потребителя или об отклонении исковых требований. Также будет дано устное объяснение, касающееся решения и сроков его обжалования. Копии решения суда будут высланы сторонам в течение пяти дней после принятия судебного решения. 

Сложнее всего выиграть дело, если ответчиком выступает банк, автодилер, медицинская организация. Но даже в случае, если сфера деятельности ответчика другая, есть риск проиграть суд. Поэтому желательно нанять адвоката, который поможет на всех этапах: от сбора доказательств и составления искового заявления до представительства интересов истца в суде. Такой подход повышает шансы на успех.

Неустойка и штрафы за нарушение прав потребителей

Потребитель вправе указывать в исковом заявлении и требования по выплате неустойки. Ее рассчитывают на дату предъявления иска. Однако у истца остается возможность сделать перерасчет неустойки на дату вынесения судебного решения. В случае, если ответчик откажется в выплате, истец имеет право подать отдельный иск для взыскания недополученных денежных средств.

Размер неустойки обычно определяется соответствующим законом или заключенным ранее между продавцом и потребителем договором. В противном случае принимается в расчет 1% от суммы требований, что определено статьей 23 Закона № 2300-1.

По договорам долевого строительства предусмотрена специальная ставка для расчета пени.

Так, если застройщик нарушил сроки сдачи жилья или не смог вовремя устранить недостатки, возникшие по его вине, ему придется платить за каждый день просрочки неустойку в размере 1/150 от ставки Центробанка.

В вопросах определения размера неустойки по вопросам защиты прав потребителей есть множество сложностей. Чтобы их решить, нужно присутствие адвоката во время судебного рассмотрения дела. Граждане, отказывающиеся от юридической помощи, чаще проигрывают процессы.

Компенсация морального вреда потребителю

При нарушении закона о защите прав потребителей моральный вред также может быть выплачен. Однако размер его оценить очень сложно. По сложившейся в России практике, истец в исковом заявлении указывает о своем желании получить возмещение морального вреда с исполнителя или продавца. Размер же компенсации определяет суд в ходе разбирательства дела и с учетом следующих моментов:

  • были ли истцу причинены моральные или нравственные страдания, включая переживания и волнения;
  • имеются ли доказательства этих обстоятельств;
  • не противоречит ли требование законодательству.

Истец может указать в исковом заявлении сумму компенсации за моральный ущерб, но окончательный ее размер определит суд. Для положительного решения важно собрать хорошую доказательную базу — документы, видео или аудио материалы, показания свидетелей.

Не помешает в этом вопросе и изучение решений суда по защите прав потребителей. Опытный юрист может изучить судебную практику и понять, насколько велик шанс получить возмещение морального ущерба.

В России чаще всего его размер не превышает нескольких тысяч рублей, если не причинен вред здоровью потерпевшему.

При этом, чем дольше нарушаются права потребителя, тем на большую сумму компенсации он может претендовать.

Услуги юристов и адвокатовЦена
Первичная бесплатная консультация (до 30 минут) БЕСПЛАТНО
Консультация в письменной форме от 2000 руб
Составление заявления о выдаче судебного приказа  от 1000 руб
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросов от 3000 руб
Представительство в суде от 5000 руб
Судебная защита под ключ: от иска до победы от 15 000 руб
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанции от 3000 руб
Помощь в исполнении решения суда от 3000 руб

В вопросах защиты прав потребителей есть множество тонкостей, а каждая ситуация уникальна и в ней нужно разобраться. Свяжитесь с нашими юристами, чтобы получить первую консультацию и понять, как вести себя в вашем положении.

Читайте также:  Образец частной жалобы на определение суда о восстановлении срока

Наши адвокаты изучат вопрос клиента, помогут составить претензию для досудебного урегулирования возникшей проблемы.

Если необходимо — юрист будет сопровождать в суде и поможет составить исковое заявление, собрать все необходимые доказательства нарушения потребительских прав и причинения морального вреда. 

Адвокат по защите прав потребителей: юрист по зпп в Москве

Любой гражданин, который приобретает или заказывает товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних нужд, является потребителем и на него распространяется действие ФЗ «О защите прав потребителей». Даже такие крупные приобретения как квартира, автомобиль, турпутевка, строительство дома подпадает под действие данного закона.

Следует помнить, что если вы приобрели товар, услугу или работу для осуществления предпринимательской деятельности, в коммерческих целях, за счет или в интересах своей фирмы (работодателя), то это не подпадает под действие закона о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

В случае, если вы приобрели некачественный товар, который вышел из строя, сломался или в нем обнаружен брак, то в рамках ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» вы можете: – заменить товар на такой же или другой марки, модели с соответствующим перерасчетом цены; – потребовать немедленно и бесплатно исправить имеющиеся недостатки или возмещения ваших расходов на ремонт; – вернуть товар и получить свои деньги назад.

Свои требования вы можете предъявить производителю, продавцу или импортеру. Наличие чека необязательно.

Если продавец отказался выполнять Ваши требования, либо нарушил срок выполнения требований (возврат денег в течение 10 дней), то вы имеете право потребовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Рассмотрение споров по закону о защите прав потребителей осуществляется судом как по месту нахождения продавца (изготовителя, импортера), так и по месту регистрации потребителя. Выбор суда осуществляется потребителем самостоятельно.

Суд присуждает потребителю стоимость товара, пени в размере не большей стоимости товара, а также 50% штрафа от стоимости товара и пеней, а также расходы на юриста по защите прав потребителей.

Таким образом, потребитель может получить трехкратную сумму от цены товара.

Как вернуть деньги за некачественную работу или услугу?

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (услуг), выполняет их некачественно либо не выполнил их в полном объеме, то вы имеете право: – потребовать устранить недостатки или вернуть деньги; – потребовать уменьшения цены; – возместить расходы на выполнение работы или услуги силами третьих лиц; – при нарушении сроков выполнения работ (услуг), можете назначить новые сроки или расторгнуть договор и потребовать возврата денег;

Часто с потребителями заключаются договоры, которые написаны исключительно в пользу исполнителя, в них существенно занижен размер неустойки, увеличены сроки исполнения требований потребителя, нет предусмотренных законом штрафов и пеней.

Вне зависимости от того, что написано в вашем договоре, закон четко устанавливает ваши права, размер неустойки, сроки удовлетворения требований потребителя, т.е.

будет применяться не ваш договор, а исключительно норма закона о защите прав потребителей.

Если исполнитель некачественно или не в срок выполняет работы (услуги), не выполняет предъявляемые вами законные требования, то на него налагается неустойка в размере 3% от цены работ в день. Для взыскания этих денежных средств необходимо обратиться в суд по месту вашего жительства или по месту регистрации исполнителя.

Очень часто по данной категории споров требуется проведение судебной экспертизы.

Суд присуждает потребителю стоимость некачественно (не в срок) выполненной работы, пени в размере 3% за каждый день просрочки, а также 50% штрафа от работы и пеней, а также расходы на адвоката.

Таким образом, компетентный юрист по защите прав потребителей может взыскать в вашу пользу трехкратный размер стоимости работ.

Что необходимо знать потребителю при обращении за платной юридической помощью

В  Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения потребителей на несоблюдение условий договора той или иной юридической организацией на возмездной основе.

В этой связи Управление считает необходимым акцентировать внимание граждан, обращающихся за услугами в юридические организации,  на следующие важные аспекты.

При личном обращении в юридические фирмы за консультацией их  представители уверяют граждан  о наличии большого практического опыта в разрешении ситуаций, обещают 100 % гарантию положительного решения спорных вопросов в суде. Поверив на слово,  гражданин заключает договор на оказание юридических услуг, оплатив значительную денежную сумму.

Как правило, обязанности исполнителя услуг по договору сводятся к оценке представленных потребителем документов, подготовку  претензий, жалоб, обращений (составленных по шаблону) в различные организации и органы власти; затягивая тем самым обращение в судебные инстанции.

Когда же потребитель просит  юристов оказать поддержку в суде, возникает необходимость заключения нового договора без гарантии результата. Анализ обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по г.

Москве показал, что в большинстве случаев граждане обращаются в юридические компании по вопросам имущественного характера: невозврат денежных средств,  перерасчет различного рода начислений, субсидий  и т.д.

Обращаем внимание! Квалифицированный юрист знает, что  разрешение имущественных споров, согласно законодательству, возможно исключительно в порядке гражданского судопроизводства и не требует обращения в государственные органы.

Кроме имущественных споров, юридические организации на возмездной основе оформляют потребителям обращения по факту приобретения ими некачественного товара или оказания услуг ненадлежащего качества.

Порядок разрешения  такого рода споров установлен положениями статей 18-24 и статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При  отказе продавца товара (исполнителя  услуг) удовлетворить законные  требования потребителя,  спор о надлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи или возмездного оказания услуг возможно урегулировать только в порядке гражданского судопроизводства в соответствии со статьей 17 указанного закона и ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вопросы выплаты компенсации морального вреда, понесенных расходов также разрешаются исключительно в судебном порядке (ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

На официальном сайте в сети Интернет Управление неоднократно размещает информацию о порядке заключения договоров и предостерегает потребителей: прежде чем подписать договор – необходимо внимательно изучить его условия. Подписывать документы «не читая», не рекомендуется, т.к. если договор подписан потребителем, то Гражданским кодексом Российской Федерации это расценивается как согласие с предложенными условиями.

С учетом вышеизложенного информируем, что реализацию своих полномочий Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет исключительно в рамках установленной компетенции, определенной положениями ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.021992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

  • Чтобы избежать неоравданного расходования собственных денежных средств за излишнюю юридическую услугу, необходимо обратить внимание на ряд простых правил:
  • — рекомендуем Вам внимательно изучать раздел «Защита прав потребителей» на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве, где описаны схожие  ситуации, где собрана обширная законодательная база и  даны рекомендации специалистов по грамотному применению потребительского законодательства;
  • — до заключения договора на оказание платных юридических услуг прочтите отзывы о данной организации на независимых ресурсах в сети «Интернет»;
  • — неспешно проанализируйте перечень услуг, которые обязуется предоставить вам юридическая организация в рамках договора;
  • — внимательно изучите условия  договора, заключаемого с юристами и соответствие изложенных обязательств юридической организации вашим вопросам и задачам, которые вы  намерены разрешить;
  • -узнайте конкретного исполнителя по договору и наличие у него  соответствующего образования;
  • — бесплатно проконсультируйтесь по телефону «горячей линии» или в Общественной приемной Управления, прежде, чем обращаться за платной услугой в юридическую компанию.
  • Необходимо помнить!
  • Юридические организации, в контексте заключенных договоров, «не гарантируют абсолютного результата», а лишь «оказывают содействие в разрешении возникшего спора», путь достижения которого не всегда является рациональным.

Получить  консультацию по вопросам продажи товаров (оказания услуг) и защите прав потребителей  можно  в Управлении по телефону «горячей линии»: 8 (495) 785-3741, а также по телефонам «горячих линий» территориальных отделов,   размещенных  на официальном  сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве: http://77.rospotrebnadzor.ru. 

Также можно получить необходимые разъяснения в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Также информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный).

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *