Поезда дальнего следования – это излюбленное для воров и жуликов место. Поэтому, заходя в вагон, присмотритесь к своим попутчикам, ведь может оказаться, что милый старичок в очках или приятная девушка выдают себя совсем не за тех, кем являются на самом деле.
Как уберечь свое имущество от кражи в поезде? Какие схемы чаще всего используют аферисты? Об этом читайте в нашем материале.
Что делать, если произошла кража в поезде?
Если в процессе поездки вы вдруг обнаружили, что ваших личных вещей или документов нет там, где вы их оставили, необходимо сделать следующее:
- осмотритесь вокруг. Возможно, ваша сумка или пакет мешали соседям по купе, и они просто переложили их на другую полку;
- если пропажа не нашлась, срочно идите к проводнику, который обязан вызвать транспортную полицию. Не важно, что на часах половина второго ночи, и все уже спят. Не стесняйтесь разбудить проводника и потревожить других пассажиров, ведь дорога каждая минута;
- составьте заявление. Опишите все пропавшие документы или ценности с указанием их точной или приблизительной стоимости, укажите сумму похищенных денег. Расскажите обо всех обстоятельствах происшедшего: в какое время вы обнаружили пропажу, где лежали украденные вещи, на какой станции это случилось и др.;
- постарайтесь припомнить, когда и при каких обстоятельствах вы в последний раз видели или держали в руках пропавшую вещь. А также вспомните, проявлял ли кто-то из окружающих повышенный интерес к вашим ценностям (интересовались, за сколько был куплен мобильный телефон, попросили дать получше рассмотреть кулон или серьги и т.п.);
- обнаружив в другом конце поезда свою пустую сумку или кошелек, лучше не берите их в руки, чтобы не стереть отпечатки пальцев преступников;
- если есть какие-либо свидетели, например, соседи по купе, запишите их данные и заручитесь поддержкой в даче показаний. Если же у вас имеются подозрения относительно их причастности к делу, или они видели, куда вы убирали пропавшие вещи, не стесняйтесь рассказать об этом полицейским. Не бойтесь ошибиться или обидеть кого-то — если у названых вами лиц не обнаружат ничего из украденного, вы принесете им свои извинения;
- если ваши вещи найдены, забрать их нужно в отделении полиции, курирующем участок, на котором случился инцидент. Прямо в поезде вещи вам не отдадут;
- если похищены удостоверяющие личность документы, по вашему заявлению вам вместо паспорта выдадут временную справку. Уже потом, вернувшись домой, вы получите новый документ.
Возможно, вы не захотите связываться с полицией, особенно если ваша потеря не слишком значительна, но помните, что такое попустительство лишь на руку воришкам, ведь они останутся безнаказанными и смогут обмануть кого-то еще.
Как уберечься от воров в поезде?
Для того, чтобы обеспечить сохранность своих личных вещей и денег в поездке, придерживайтесь нескольких несложных правил:
- если вы везете с собой большую сумму денег наличными, не рассказывайте об этом незнакомцам. Крупные купюры и мелкие деньги на текущие расходы лучше разделить и хранить по отдельности. Не следует на глазах у попутчиков проверять наличие денежных средств, тем самым непроизвольно показывая их потенциальным похитителям;
- не демонстрируйте дорогие гаджеты. Хотите позвонить — выйдите в коридор и сделайте это незаметно. Не разбрасывайте телефоны, планшеты и т.п. по купе и не оставляйте их без присмотра на подзарядке в тамбуре или в коридоре вагона;
- наиболее ценное (деньги, документы, телефон) всегда забирайте с собой, куда бы вы ни шли, даже в туалет;
- во время остановки поезда не оставляйте свой багаж без присмотра. Старайтесь не покидать купе надолго, ведь в вагон запросто могут зайти воры, и 5-10 минут им будет вполне достаточно, чтобы обыскать полки и выскочить с украденным из поезда. Кроме того, ваши попутчики тоже могут воспользоваться моментом;
- на сумки с багажом можно прикрепить небольшие замочки. Они, конечно, от воров не спасут, ведь сумку можно просто разрезать, однако времени на это потребуется больше, да и не каждый похититель станет это делать;
- перед тем, как лечь спать, ставьте сумку с документами и кошельком не в ноги, а у изголовья. Преступник побоится вас разбудить и вряд ли станет рисковать;
- отказывайтесь от предложенного угощения и тем более от алкоголя — злоумышленники нередко подмешивают туда снотворное. В лучшем случае вы проснетесь без денег и без вещей, в худшем — не проснетесь вообще. Если соглашаетесь выпить, то пейте только из своей посуды, не оставляйте ее без присмотра, и главное — знайте меру;
- запоминайте имена и приметы попутчиков, их конечную станцию. Обычно мошенники рассказывают всем жертвам одну и ту же историю. Если обворовавший вас человек прежде уже где-то «засветился», вполне возможно, что по вашему описанию полицейские смогут его опознать и найти.
Существует несколько самых распространенных схем обмана в поезде. О них пойдет речь далее.
Игроки и валютчики
Как рассказывают сотрудники правоохранительных органов, карточные шулеры промышляют в поездах группами по 3 человека. Они выбирают себе жертву и предлагают ей сыграть в карты. Вначале мошенники проигрывают, чтобы человек вошел в азарт, а потом обирают его до копейки.
Если вы едете в поезде украинского направления, очень велик шанс попасть на крючок фальшивомонетчиков. Они занимаются обменом фальшивых гривен, предлагая их по очень выгодному курсу.
Купе от воров защитит спичечный коробок
Если вы путешествуйте в купе, вероятность быть обворованным в данном случае выше, чем в плацкартном вагоне, ведь воры полагают, что с комфортом ездят более богатые граждане.
Вагон могут обворовать ночью, пока все спят. Замки здесь не особо помогут, так как преступники умеют открывать его с помощью линейки. Они шарят в темноте, обыскивая вашу одежду, сумки. Если пассажир проснется, то аферист может изобразить сильно выпившего, который просто перепутал купе.
Чтобы вор не смог проникнуть в запертый вагон, сотрудники полиции рекомендуют не только поднимать предохранитель на закрытой на замок двери купе, но и подкладывать под него обыкновенный спичечный коробок или подходящий по размеру ластик. Какие бы усилия ни приложил преступник, он не сможет открыть заблокированный таким образом предохранитель.
Можно установить на чемоданы, стоящие на верхних полках, своеобразную «сигнализацию». Положите на багаж несколько пустых бутылок или жестяных банок. Если кто-то полезет к вашим вещам, они загремят.
Случайные попутчики
Представители данной категории вагонных жуликов всячески пытаются втереться к своим жертвам в доверие. Они подсаживаются к людям под видом обычных пассажиров, заводят беседу, ведут себя легко и непринужденно. Через некоторое время приятный попутчик исчезает так же неожиданно, как и появился, прихватив с собой ваши ценности.
Впрочем, как сообщают в транспортной полиции, большинство преступлений происходит по вине самих граждан. Чаще всего это не Обман и мошенничество, а обычное воровство. Его совершают случайные люди, которым просто представилась возможность присвоить чужое.
Как правило, добычей воров становятся различные гаджеты (сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки) и золотые изделия, которые жертва оставила без присмотра. Среди таких «одноразовых» жуликов встречаются и студенты, и предприниматели, и даже пенсионеры.
Если своевременно обратиться в полицию, шансы задержать непрофессионала довольно высоки.
Гастролеры
В настоящее время они промышляют в поездах, следующих в Адлер, Анапу, Новороссийск и Москву. Гастролеры работают группой по 3-4 человека и крадут наличность, мобильные телефоны и даже чемоданы. Чаще всего это выходцы с Кавказа.
У них существует четкое разделение ролей: один стоит на «стреме», другой обыскивает сумки пассажиров, третий принимает ворованное на хранение.
Жертвами гастролеров становятся пассажиры, едущие в купе и спальных вагонах, а их наводчиками нередко являются проводники.
В поездах дальнего следования до сих пор попадаются девушки, которые обманывают мужчин. В вагоне-ресторане они заводят с одиноким пассажиром знакомство, провоцируют его на выпивку, доводят до кондиции, провожают в купе, а после того, как жертва отключается, уносят с собой ценности.
Не пейте с незнакомцами!
Существует еще одна группа поездных аферистов, которых полицейские называют «клофелинщиками». Схема здесь следующая: случайные попутчики предлагают жертве выпить за их счет. Сами они больше разговаривают и меньше пьют, все время подливая доверчивому гражданину. Когда человек напивается и в конечном итоге засыпает, его обворовывают.
Часто в ход идет клофелин. Его добавляют в жертве в любой напиток (чай, кофе, сок, алкоголь). «Клофелинщицей» может оказаться и молодая девушка — соседка по купе, и даже официантка в вагоне-ресторане.
Самая частая добыча в данном случае — деньги и мобильные телефоны.
Советы
Чтобы не стать жертвой кражи в поезде, следуйте этим советам:
- лучше всего класть чемоданы в ящик под нижней полкой. Более мелкие сумки следует класть в самую отдаленную часть, придавив их габаритными вещами;
- не оставляйте на видном месте кошельки, телефоны и золотые изделия;
- перед сном кладите сумку с ценными вещами под свою подушку или матрас со стороны окна;
- не оставляйте дверь купе открытой даже в то время, когда вы бодрствуете. Пренебрегая данной рекомендацией, вы предоставляете преступнику возможность заглянуть в ваш вагон и увидеть, что вы с собой везете;
- если вы собираетесь выйти из купе, не сообщайте своим попутчикам, когда точно вернетесь. Если же вас спросят, то скажите: «ненадолго», «на несколько минут», «скоро приду»;
- полезно узнать, на какой станции выходят ваши соседи по вагону. Можно поинтересоваться у проводника и попросить его разбудить вас. Таким образом, можно снизить вероятность «обмена» сумками с воришкой.
Чтобы кража документов и личных вещей не испортила вам настроения в поездке, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- сделайте бумажные и электронные копии документов и билетов (цифровую копию можно хранить в электронной почте или в специальном облачном хранилище);
- запишите важные номера отдельно в блокнот (на случай кражи телефона);
- договоритесь с родными о кодовом слове, если потребуется воспользоваться денежным переводом;
- закажите дубликат пластиковой карты. В случае кражи у вас сохранится резервный источник денежных средств. Не забудьте обзавестись услугой онлайн-банкинга или номерами соответствующих служб, если понадобится срочно заблокировать украденную карту;
- если вы везете много ценностей, составьте их перечень на бумаге, так будет проще указать, что именно пропало, при составлении заявления.
Будьте бдительны и не давайте неприятностям ни малейшего шанса испортить вашу поездку.
Обман под стук колес. Как уберечь свое имущество от краж в поезде
Лето — не только сезон отпусков у обычных граждан, но и горячая пора для работников транспортной милиции. Пока отпускники едут отдыхать, воры стараются «облегчить» их багаж, в котором обязательно найдутся ценные вещи, а порой и немалые суммы денег.
Только цифры
Как пояснил «АиФ» заместитель начальника управления-начальник отдела организации обеспечения общественной безопасности на объектах железнодорожного транспорта Геннадий ВОРСО, за последние 5 лет количество преступлений, совершенных в поездах, сократилось. Если в 2012 году былизафиксированы 277 случаев, то в 2016 году эта цифра снизилась до 236.
По статистике, чаще всего правоохранители сталкиваются с кражами в поездах. В 2016 году были совершены 176 краж, или 74,6% всех преступлений. Из них 87 — в поездах международных и межрегиональных линий, 89 — в электричках.
Если с фактами воровства в поездах правоохранителям приходится иметь дело частенько, то мошенников пассажиры могут не бояться: таких случаев в последнее время почти не было.
Весной и летом пассажиропоток на железной дороге увеличивается, а значит, ворам уже есть чем поживиться. В группе риска — пассажиры электричек и пригородных поездов. На нехорошем счету у сотрудников транспортной милиции находятся пригородные поезда, которые следуют из Минска в Оршу, Молодечно, Барановичи, Осиповичи.
Из неблагополучных направлений межрегионального назначения – ночные, или, как говорят в народе, «бродяжные» поезда: «Брест-Витебск», «Гомель-Гродно».
Что же касается поездов, следующих в Москву, то там все более-менее спокойно. А вот пассажирам составов, курсисрующих в направлениях «Киев-Санкт-Петербург», «Кишинев-Санкт-Петербург», стоит быть внимательнее к своим вещам.
Быть начеку!
Как правило, кражи совершаются ночью, с 00.00 до 08.00, самые опасные дни — суббота, воскресенье. Воруют, чаще всего, то, что «плохо лежит». Это личные вещи, мобильные телефоны, планшеты, деньги. Причем большинство краж в поездах совершают вовсе не «чужаки», а самые обычные пассажиры.
И во многих случаях кражу провоцирует беспечность пассажиров — оставили заряжаться сотовый телефон и ушли, выложили на всеобщее обозрение планшет или другие ценные вещи. Женщины, кстати, часто кладут на ночь сумки себе под головы. Но это не всегда спасает – пока вы спите, сумка может выскользнуть из-под подушки и оказаться на виду.
Чаще жертвами воров становятся спящие и уставшие люди. Ну и, конечно, те, кто распивает алкоголь с сомнительными попутчиками.
Кстати, алкоголь в белорусских поездах не продается, а употреблять спиртное запрещено. Но запреты многих не останавливают. Причем проводник никак не может наказать нарушителя. В его силах лишь сообщить об инциденте сотруднику милиции, который имеет право на ближайшей станции снять с поезда пассажира «подшофе».
Под контролем
Как пояснил Геннадий Ворсо, сотрудники милиции на транспорте сопровождают только 25% поездов, следующих по республике. Ежемесячно проводится детальный анализ: в каком поезде совершено больше всего преступлений, время, направления и т.д. Исходя из этих данных выбираются поезда для повышенного контроля со стороны правоохранителей.
Только в 2016 году правоохранители сопроводили более 41 тысячи поездов. Также проводятся ряд специальных комплексных мероприятий («Пассажир», «Пригородный поезд»).
Например, в последние несколько лет совместно с российскими коллегами перед новогодними праздниками и Пасхой ведется совместная отработка поездов международных линий, следующих из Украины, России и обратно.
В поездах спокойно
Сейчас в поездах спокойно, уверил Геннадий Ворсо. Но если вдруг вы стали свидетелем преступления или, не дай бог, сами попали в беду, важно знать, как правильно действовать.
В случае если человек обнаружил пропажу вещей, ему необходимо обратиться в отделение милиции, расположенное в любом городе, и написать заявление.
После материалы дела передают правоохранителям по месту совершения преступления.
Кроме того, в каждом вагоне электрички, дизеля установлены специальные кнопки для связи с машинистом. Найдите такую кнопку и сообщите машинисту о случившемся. Если же неприятность произошла в поезде, где нет таких кнопок, то в первую очередь необходимо обратиться к проводнику. Он доложит о случившемся начальнику поезда, который в свою очередь свяжется с милицией.
Если речь идет о тяжком преступлении, то милиция имеет право связаться с диспетчером и остановить поезд.
СОВЕТЫ «АиФ»
- Располагайтесь (особенно ночью) в тех купе, вагонах, где больше людей.
- Не засыпайте, если ваши попутчики вызывают у вас недоверие.
- Не употребляйте алкоголь во время поездки.
- Не оставляйте личные вещи без присмотра во время ожидания поезда, стоянок, посещения вагона-ресторана и других мест.
- Когда вы едете в плацкартном вагоне, держите документы или бумажник в надежном месте, портфель – поближе к стене.
- Самое ценное (деньги, ключи, документы) храните при себе.
- Ночью не забывайте закрывать купе на замок-секретку.
★★★
Сколько брать с собой багажа, нужно ли уступать нижнюю полку, что вам должны предоставить бесплатно?
Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?
Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473).
Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы.
А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.
Готовимся к поездке
1. Опечатка в билете? Не страшно!
Покупая билеты онлайн, пассажир легко может сделать опечатку в своем имени или фамилии. Зачастую это становится причиной переживаний – пустят ли в поезд по такому билету.
Не стоит волноваться! Главное – возьмите с собой паспорт. Если в данных допущено не больше двух ошибок (одна допускается в буквах, одна в цифрах), вас обязаны пропустить.
Это зафиксировано в телеграмме ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59).
Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.
Если вы забыли дома билет и при этом приехали на вокзал заранее, вы можете попробовать успеть его восстановить.
Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление.
Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета.
Вся Процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.
А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.
2. Сколько килограммов багажа можно взять с собой?
Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон).
По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон).
Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.
Что можно сделать в этой ситуации?
- Если вы не хотите расставаться с вещами, купите еще один билет, по нему получите формальное право провезти еще 36 кг багажа.
- Есть в поездах и багаж, который сдается отдельно, тут тоже есть определенные ограничения. На один билет можно предъявить не более трех предметов багажа, суммарный вес которых не превышает 200 кг, при этом каждый должен весить не более 75 кг.
Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).
3. Уехать раньше или позже? Пожалуйста!
Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.
В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.
Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить.
В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой.
Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).
4. На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет
С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.
Едем без проблем
5. Выше или ниже: нельзя меняться полками и сидеть на чужих местах
Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.
Нижняя полка даже в дневное время не считается «общей» территорией, сидеть на ней пассажиры с билетами на верхние полки могут только с разрешения того, кто купил билет именно на это место.
Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.
В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».
Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.
6. Что входит в бесплатные Услуги для каждого пассажира поезда?
Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.
Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!
7. Отношения с соседями – дело тонкое
Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?
Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).
То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.
8. Собаку-поводыря можно провозить бесплатно
Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.
Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.
Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.
9. Меняем по желанию или необходимости маршрут
Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать.
Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли.
Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.
Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.
10. Проехать чуть дальше тоже можно
А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.
Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Задавайте вопросы в х. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Порядок действий пассажира поезда дальнего следования в случае совершения в отношении него противоправных действий
Штаб УТ МВД России по ЦФО
09 Ноября 2017
Если в отношении вас в пути следования пассажирского поезда совершены противоправные действия, в том числе вами обнаружена пропажа личных вещей (телефона) или документов, вам необходимо:
- Сразу обратиться к проводнику вагона, который обязан вызвать сотрудников транспортной полиции. Прибывшие сотрудники транспортной полиции, примут ваше заявление и выяснят обстоятельств произошедшего.
- При составлении заявления о пропаже, перечислите все пропавшие вещи, ценности, документы, с указанием точной или приблизительной их стоимости, точную сумму украденных денег. Опишите все обстоятельства происшедшего события: где и когда обнаружена пропажа, уточнить у проводника точные названия станций и т.д.
- Заручитесь показаниями свидетелей — соседей по купе. Если же у вас возникли подозрения на их счет, или они видели, как вы убирали пропавшие ценности, не стесняйтесь указать на этот факт полицейским. Не бойтесь ошибиться или обидеть кого-либо. Если ничего из украденного у них не обнаружат, вы принесете свои извинения.
- Если вещи найдут, будьте готовы к тому, что придется ехать их забирать в отделение, курирующее участок, на котором произошло неприятное событие.
- Если украли личные документы, то по вашему заявлению вам выдадут временную справку вместо паспорта. По месту вашей регистрации уже получите новое удостоверение личности.
Кроме того, если Гражданин, независимо от того – гражданин ли он России, иностранец или вообще не имеет никакого гражданства, обнаружил пропажу личного имущества, в том числе телефона вне пределов следования поезда дальнего следования (дома, на улице и т.д.), то он может обратиться лично в территориальный орган внутренних дел Российской Федерации, в т.ч.
линейный орган внутренних дел.
Подать заявление о преступлении, об административном правонарушении, о происшествии вне зависимости от места и времени его совершения он может в любом удобном для себя виде – письменно по почте, устно по телефону, в дежурной части или на личном приеме у начальника территориального органа или прислать сообщение на электронный адрес.
- Последовательность приема, регистрации и обработки заявлений и сообщений конкретно разъясняет Инструкция о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, утвержденная приказом МВД России от 29 августа 2014 года № 736:
- Заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях вне зависимости от места и времени совершения преступления, административного правонарушения либо возникновения происшествия, а также полноты содержащихся в них сведений и формы представления принимаются в обязательном порядке во всех территориальных органах МВД России (пункт 8).
- Круглосуточный прием заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях осуществляется оперативным дежурным дежурной части территориального органа МВД России (отдела, отделения, пункта полиции, линейного отдела, линейного отделения, линейного пункта полиции) (пункт 9).
- Для приема заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в электронной форме, направляемых посредством официальных сайтов, применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с заявлениями о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (пункт 10).
- Вне пределов административных зданий территориальных органов МВД России или в административных зданиях территориальных органов МВД России, в которых дежурные части не предусмотрены, заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях принимаются уполномоченными сотрудниками органов внутренних дел (пункт 14).
Оперативным дежурным дежурной части, принявшим заявление о преступлении, об административном правонарушении, о происшествии лично от заявителя, одновременно с регистрацией заявления в КУСП оформляется талон, который состоит из двух частей: талона-корешка и талона-уведомления, имеющих одинаковый регистрационный номер. Талон-уведомление выдается заявителю на руки, который расписывается в его получении на талоне-корешке, проставляя дату и время получения талона-уведомления (пункт 34).
В соответствии со ст.144 УПК РФ решение по рассматриваемому сообщению о преступлении принимается в срок не позднее 3-х суток со дня поступления указанного сообщения.
Руководитель следственного органа, начальник органа дознания вправе по мотивированному ходатайству соответственно следователя, дознавателя может продлить срок до 10-ти суток, а Прокурор по ходатайству дознавателя вправе продлить этот срок до 30-ти суток.
При первоначальной проверке полученного заявления о преступлении в соответствии с действующим законодательством принимается решение – о возбуждении уголовного дела либо отказе в возбуждении уголовного дела, о возбуждении административного производства по материалу проверки, а также о передаче по подследственности.
Информация о принятых решениях по заявлениям и сообщениям в течение 24 часов с момента их принятия направляется заявителю в письменной форме или форме электронного документа. В ответах, направляемых заявителям, разъясняется их право обжаловать данное решение и порядок его обжалования.
Жизнь на колесах: «Пассажиры воруют все, что не приколочено»
Помните, как известный блогер и журналист Илья Варламов возвращался из столицы Карелии на нашем фирменном поезде Петрозаводск — Москва? В поезде он узнал о существовании чайной нормы для проводников, а также нормы по продаже лотерейных билетов.
Мы нашли петрозаводскую проводницу, которая рассказала о своей нелегкой профессии. По понятным причинам, ее имени мы не раскрываем. Оказывается, заметка Варламова вызвала нешуточный переполох.
Читаем, сколько чая должен продать проводник за рейс, что воруют пассажиры и почему невозможно запретить курить в поездах.
Пассажиры у нас очень избалованные. К ним и так, и сяк, и то могут быть недовольны. Одни просят включить кондиционер, другой кричит – выключите. Часто люди обвиняют проводника, что плохое техническое состояние вагона. Но проводник же в этом не виноват?
В поездах южного направления проводник – царь и бог в вагоне. И там пассажиры сидят и тебя боятся. Они там спрашивают: «А сколько стоит взять у вас стакан?».
А мы к этому не привыкли, удивляемся и говорим, что стакан бесплатный. И люди с такими глазами на нас смотрели, пихали деньги. Там все делается за деньги. Проводники берут деньги даже за подзарядку телефона.
В Карелии все более цивилизованно.
Очень много ездит алкоголиков, особенно мужчин. Как-то у нас ехала большая группа туристов из Москвы, они заняли два вагона. Как выяснилось, алкогольные магнаты, работают на крупном ликеро-водочном заводе. Сколько они пили! С собой у них были большие пакеты с тарой. Они ходили на ушах, и легли спать только в 5 утра! Иногда легче перевезти детей, чем взрослых пьющих людей.
Москвичи очень наглые. Я работала на разных поездах, но нигде не видела такой наглости. Они ведут себя как быдло, особенно под действием алкоголя.
Да, у нас постоянно ездят подвыпившие компании, но пытаются вести себя более-менее прилично. Мы везли людей на музыкальный фестиваль «Воздух». Они тоже с ума сходили, но не до такой степени, как москвичи.
Пьяные москвичи даже пытались вырвать двери.
В поезде пить запрещено, но пассажиры часто делают втихаря. Стоит бутылка «Пепси» на столе, как ты докажешь, что там алкоголь? Пассажир скажет: «Сдавайте на анализ!».
Если кто-то уж сильно мешает другим пассажирам, то приходится высаживать. Вызываешь наряд полиции. Когда в Москву едешь, в Свири полчаса стоишь и рано утром 12 минут в Бологом. Где-то по пути высадить проблематично. Высаживаешь в Бологом, если уж совсем люди не могут успокоиться. В большинстве случаев пытаешься утихомирить и не доводить до высадки.
Когда едут дембеля, которые прошли огонь и воду, тогда да, караул. Они считают себя хозяевами жизни. Когда едут новобранцы, с ними вообще хорошо: по команде легли спать, по команде встали, белье сдали, чай попили.
Часто ездят звезды. Все они люди очень простые. Многие не прочь выпить в пути. Одна известная певица так напилась, что потом ее ловили по вагону. Уж не буду называть имена.
Как написал уже блогер Варламов, у нас есть чайная норма. На одного пассажира ты должен продать товаров на 29 рублей. Туда-обратно – это 108 пассажиров. То есть за рейс ты должен сдать больше 3 тысяч рублей.
Бывает, что пассажиры покупают чая и товаров даже больше нормы. Бывает, скупают все. Но это довольно редко. Еще отдельно есть нормы на лотерейки – 4 штуки за рейс. Пока получается выполнять норму.
Многие проводники, если не выполняют норму, просто докладывают свои деньги, чтобы не было проблем с начальством. Я вкладывала свои деньги только однажды – 800 рублей. У нас не принято не делать норму. Если ты не делаешь норму за рейс, то приходится писать объяснительную.
Так и пишешь, « я не сделал норму, потому что пассажиры не покупали чай, а своих денег доложить не могу, потому что только что вышел из отпуска».
После того, как блогер Варламов рассказал о работе проводниц, было собрание, где всем попало. Говорили, что мы не должны рассказывать о чайной норме. А почему мы должны об этом молчать, если это правда? И норма эта постоянно повышается.
Норма раньше была 19 рублей, за 4 года она повысилась на 10 рублей. В поезде до Питера норма осталась – 19 рублей, на фирменном московском поезде – 29 рублей. Считается, что в Москву ездит народ побогаче. А вообще мы продаем «золотые» продукты.
Так, пакетик сахара стоит 3 рубля, то есть мы продаем сахар стоимостью 300 рублей за килограмм.
В поездах запретили курить, но пассажиры все равно курят. Тяжело с этим бороться. Могут покурить в туалете. Есть те, у которых такая сильная зависимость, что они не могут терпеть. Видно, что у человека начинается паника. Ходит наряд полиции и ловит курильщиков.
Некоторые подходят и спрашивают: «Сколько лотереек у вас купить, чтобы вы нам разрешили покурить?». Иногда соглашаешься. Ведь они в любом случае покурят, а ты хоть норму сделаешь. Мы живем в России, у нас невозможно что-то запретить. Надо вводить специальные вагоны для курильщиков.
Пассажиры воруют все, что не приколочено. В фирменном поезде до Москвы воруют пледы. Однажды мужчина вышел, у него три махровых полотенца вывалилось. И он как ни в чем не бывало пошел дальше. Воровали даже ремни безопасности.
А ремень стоит 700 рублей. Подстаканник воруют как сувенир, а подстаканник стоит 800 рублей. И все это у тебя снимают с зарплаты. А мы ходим и говорим пассажирам: «Не воруйте, пожалуйста!».
Байдарочники однажды перекидали из окна 8 матрасов!
Стоп-кран нажимают обычно, когда опаздывают. Для проводника это ужасно! Можно ведь сбить весь график движения. Ты должен свято следить за тем, чтобы не сорвали стоп-кран.
На «Ласточке» работать легче. Здесь нет ни постельного белья, ни чайной нормы. Интересно, что на «Ласточке» кофе и чай стоят 50 рублей. Самое удивительное, что там этот чай с руками отрывают.
Там выручки просто неимоверные! Но на проводников навесили сувенирку. Чувствуешь себя коробейником в метро. «Ласточка» очень удобная для пассажиров. Но народ все равно недоволен.
«Почему вы не можете телевизор повесить?»- возмущаются некоторые.
Работают у нас в основном люди со средним образованием. Но много и с высшим, в основном с педагогическим. Говорят, что в школе маленькие зарплаты. Некоторые приходят только на лето, чтобы подзаработать. То, что у нас большие зарплаты – это миф.
Есть бригады проводников с паспортом доверия – у них зарплата 50 тысяч. Паспорт доверия получают образцовые бригады, которые хорошо работают и проверки у них проходят в определенную фиксированную дату, раз в три месяца. То есть своей работой они заслужили такое доверие. Но должно быть все идеально, никаких жалоб.
Если хоть одна жалоба от пассажира, то они лишаются статуса.
Самое сложное в моей работе – общение с людьми. Когда долго ездишь, у меня было, что полмесяца с поезда не слезала, люди начинают бесить.
Ты сидишь у себя в служебке, время уже два часа ночи, а они все ходят и ходят. И ты понимаешь страшную вещь, что уже начинаешь ненавидеть людей. Есть, конечно, люди очень интеллигентные и воспитанные.
Но многие ведут себя как дикие, как будто в первый раз едут в поезде.
Моя профессия абсолютно не семейная. Ведь приходится долго не бывать дома. Муж пока терпит, но будет рад, если я сменю работу. Но мне моя работа нравится.