Процесс предоставления доступа к сети провайдером и получения трафика пользователем регулируется посредством заключенного в начале сотрудничества контракта. В нем прописаны условия обслуживания и обязанности сторон. Как и любое другое юридическое соглашение, такой документ может быть расторгнут в обоюдном или одностороннем порядке. В нашей статье мы расскажем как расторгнуть Договор на домашний интернет и ТВ с «ОнЛайм» в Москве, а также как временно отключить Услуги через личный кабинет и по электронной почте.
Особенности расторжения договора на интернет с «ОнЛайм»
Так как контракт имеет юридическую силу, получатель услуг связи должен обосновать причину своего отказа от сотрудничества. Есть ряд законных причин, которые являются весомыми при разрыве отношений с оператором. В их число входят:
- Личные мотивы, такие как продажа жилого имущества.
- Различия заявленной и реальной скоростей подключения к сети.
- Частые отключения от интернета и поломки иного характера.
- Изменение тарифного плана без ведома пользователя.
При отказе от обслуживания пользователь услуг должен возместить убытки поставщику связи, например, оплатить рассрочку оборудования или внести средства на счет, если расчетный период еще не закончился.
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение
Как отключить домашний интернет и телевидение от «ОнЛайм»
Если причиной отказа от обслуживания является такая бытовая причина, как переезд в пределах одного города, то можно не расторгать отношения с провайдером. Необходимо узнать о возможности переподключения по новому адресу проживания. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой – введите название новой улицы и номер дома.
Программа выдаст все возможные подключения по указанному адресу. Если в предложенном списке есть ваш оператор, необходимо связаться с ним по горячей линии и уточнить возможность переподключения по новому адресу. Это позволит сохранить старый тарифный план и сроки расчетного периода.
Если компания не обслуживание ваш новый дом, вы всегда можете обратиться к нам по вопросам нового подключения. Просто позвонив по контактному номеру телефона или заказав звонок в форме ниже.
Этапы отключения интернета могут различаться. В целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.
Погасите задолженности на вашем счете
Расторжение договора не получится выполнить при условии наличия долгов на счете. К задолженностям относится не только минусовой баланс на лицевых счетах домашнего интернета и телевидения, но и отсутствие регулярных выплат за аренду или рассрочку оборудования.
Позвоните по горячей линии провайдера
Это необходимо для уточнения всех деталей отключения. Связаться с консультантом можно по общему номеру справочной службы или по телефонам, отведенным для конкретных регионов и областей. Необходимые номера можно найти на официальном сайте оператора.
- В процессе разговора с оператором следует уточнить:
- пошаговый порядок расторжения контракта;
- список документов, необходимых для отключения услуг;
- адреса и часы работы офисов, в которые можно обратиться для отключения.
Соберите необходимые документы
Соберите все необходимые для расторжения бумаги, которые указал оператор в процессе разговора по телефону. В особенности от выбранного тарифного плана и количества подключенных услуг, обязательный перечень может разниться, но чаще всего требуются следующие документы:
- Паспорт человека, на которого оформлен контракт.
- Договор обслуживания с провайдером.
- Документы на арендуемые сетевые устройства.
- Акты получения приборов во временное пользование.
Стоит учесть, что аннулировать обслуживание может только тот клиент, на которого оформлено соглашение. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, предпочтительнее связаться с оператором и обговорить индивидуальные пути решения этого вопроса. В ином случае можно оформить нотариально заверенную Доверенность на третье лицо, которое будет представлять интересы абонента.
Если пользователь услуг не смог найти дома договор на обслуживание, можно попросить копию у провайдера. В базе оператора хранятся все актуальные соглашения, поэтому он сможет предоставить вам копию. Этот экземпляр можно использовать при подаче документов на расторжение.
Напишите заявление в офисе компании
С собранным пакетом документов и арендуемым оборудованием необходимо направиться по адресу представительства оператора, который вы уточнили в телефонном разговоре с консультантом. В офисе необходимо написать заявление на расторжение отношений. Попросите у сотрудника бланк, и заполните бумагу в его присутствии. После заполнения обязательно попросите у консультанта копию заявки.
Верните арендуемые сетевые приборы
Полный комплект взятого во временное пользование оборудования нужно вернуть оператору, включая пульт и кабель подключения. Если клиент сразу приобрел приборы или уже полностью выплатил их стоимость по программе рассрочки, то возвращать ничего не нужно.
Если устройства были испорчены, с абонента могут потребовать возмещения их полной или части стоимости. Если клиент не вернул взятые во временное пользование приборы, то арендная плата продолжает списываться.
Оплатите выставленные счета
Абоненту могут выставить счет за испорченное оборудование, а также если у него есть задолженности по выплатам за услуги связи. После оплаты, обязательно нужно уточнить факт расторжения контракта и отключения услуг. Для этого можно связаться с оператором по горячей линии.
Как отключить домашний интернет «ОнЛайм» на время отпуска
Провайдер предоставляет возможность временного отключения услуги. Эта опция подходит для тех, кто отправляется в длительный отпуск или командировку. Сервис можно подключить на период от 5 до 90 дней. Общая длительность добровольной блокировки не может составлять более трех месяцев в год.
При приостановке трафика, с баланса пользователя не списывается абонентская плата за доступ в сеть и телевидение, но приходят счета за аренду модема, роутера или ТВ-приставки.
Первые 30 дней активации сервиса не оплачиваются. Затем абоненту необходимо заплатить пять рублей за каждый последующий день добровольной блокировки. После истечения выбранного периода отключения возобновляются все параметры тарифного плана.
Для подключения на балансе должны быть средства для оплаты одного дня предоставления всех услуг. Активировать сервис можно в личном кабинете или по телефону службы поддержки. По электронной почте подключить услугу не получится. Такая опция позволит сэкономить средства, когда вы не пользуетесь интернетом и ТВ.
Условия аренды оборудования Ростелеком?
Для большинства современных цифровых услуг требуется специальное оборудование. Исключением не стал и домашний интернет с телевидением от интернет-провайдера «Ростелеком».
К счастью, компания позволяет клиентам арендовать устройства, делая услуги более доступными для всех категорий граждан.
Предлагаем подробно разобрать эту возможность и ее особенности.
О компании
ПАО «Ростелеком» является ведущим интернет-провайдером в России. Практически во всех населенных пунктах граждане могут подключить домашний интернет, телевидение или другие цифровые услуги от рассматриваемой компании. Она осуществляет свою деятельность еще с 1992 года и является государственной.
Изначально она работала только с домашней телефонией, радиоточками, коллективными антеннами и некоторыми другими услугами. Однако позднее начали появляться новые предложения и филиалы. Так, расширив базу клиентов по всей стране, Ростелеком стал самым узнаваемым брендом на российском рынке провайдеров.
Способы аренды и приобретения оборудования Ростелеком
Для большинства услуг Ростелекома требуется соответствующее оборудование. К счастью, в услугах «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» устройство можно взять в аренду. Это позволяет существенно сэкономить любым группам граждан. На сегодняшний день доступно три варианта, по которым абонент может получить нужный гаджет.
Их перечень выглядит следующим образом:
- аренда без последующего выкупа;
- аренда с последующим выкупом (рассрочка);
- приобретение единовременным платежом.
Какое оборудование можно арендовать в Ростелекоме
Предлагаем подробно разобрать все устройства, которые можно взять в аренду, стоимости для каждого пункта и дополнительную информацию. Для удобства все данные распределены по таблицам для каждого устройства.
Роутер Low (FFTx)
| 100 Мбит в секунду |
| 75 рублей в месяц |
| 30 рублей в месяц на 3 года |
| 2300 рублей |
| Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Роутер Medium (FFTx)
| Выше 100 Мбит в секунду |
| 99 рублей в месяц |
| 10 рублей в месяц на три года или 170 рублей в месяц на два года |
| 4080 рублей |
| Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Модем ADSL
| До 15 Мбит в секунду |
| 75 рублей в месяц |
| Рассрочка не предусмотрена |
| 1990 рублей |
| Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Оптический модем Medium (xPON)
| До 300 Мбит в секунду |
| Аренда не предусмотрена |
|
| 6200 рублей |
| Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+45 рублей в месяц к абонентской плате) |
Оптический модем Premium (xPON)
| До 600 Мбит в секунду |
| Аренда не предусмотрена |
| 265 рублей в месяц на два года |
| 6500 рублей |
| Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+45 рублей в месяц к абонентской плате) |
ТВ-приставка Standart
| 99 рублей в месяц (возможны акции для некоторых тарифов) |
| 100 рублей по акции, 3990 рублей без акции |
| Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Умная колонка «Капсула»
| Аренда не предусмотрена |
| 1800 рублей первоначального взноса и 350 рублей в месяц на два года |
| 7990 рублей |
| Гаджет с искусственным интеллектом, с помощью которого можно управлять телевизором и умным домом, узнавать погоду, просить прочитать сказку детям и многое другое |
Другое оборудование Ростелекома приобретается отдельно единовременным платежом. Однако маркетологи компании постоянно разрабатывают новые предложения. Поэтому список доступных для аренды устройств лучше всего уточнять лично у оператора или в офисе продаж.
Как взять оборудование Ростелеком в аренду
Арендовать оборудование можно только в том случае, если вы подключаете услуги Ростелекома. Получить устройство отдельно без тарифного плана невозможно. Поэтому рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Для начала нужно открыть официальный сайт компании, а именно страницу выбора тарифного плана. Воспользуйтесь одной из следующих ссылок в зависимости от того, какие требуются услуги:
- Выбрав подходящий тарифный план, задействуйте ссылку «Настроить Тариф» под ним.
- Нажмите на раздел «Роутер», чтобы выбрать оборудование для домашнего интернета. Здесь можно выбрать модель и тип услуги (аренда, рассрочка или покупка). При необходимости можно добавить опцию «Гарантия+» за отдельную плату. Абонентская плата и единовременный платеж будут рассчитаны автоматически, исходя из вашего выбора.
- Если в выбранный тариф входит интерактивное телевидение, то же самое можно сделать с приставкой. Для этого пролистайте страницу до пункта «ТВ-приставка» и настройте ее так же, как и роутер.
- Здесь же можно настроить умную колонку «Капсула» для своего тарифа.
- Теперь можно завершить процедуру подачи заявки, дождаться звонка оператора и стать полноценным абонентом Ростелекома с арендованными устройствами цифровых услуг.
Обязанности клиента при аренде
Арендуя оборудование Ростелекома без последующего выкупа, вы автоматически обязуетесь соблюдать следующие условия:
- техническая безопасность при взаимодействии с устройством;
- возврат устройства при отказе от дальнейшего использования услуг Ростелекома;
- своевременная оплата стоимости аренды, входящей в абонентскую плату. В противном случае услуги будут заблокированы.
Оплата аренды оборудования Ростелеком
Как было сказано выше, аренда включена в абонентскую плату и снимается с лицевого счета каждый месяц. Таким образом, клиенту не нужно оплачивать аренду или рассрочку отдельно. Абонентская плата просто становится выше, чем заявленная до подключения.
Способы оплаты аренды оборудования Ростелеком
Перечень наиболее удобных и популярных способов оплаты услуг Ростелекома, включая аренду, выглядит следующим образом:
- Сбербанк.Онлайн или любые банкоматы российских финансовых организаций;
- наличными через терминалы QIWI, Элекснет и прочие;
- перевод через электронные деньги Юмани, WebMoney, PayPal, QIWI Wallet и так далее;
- через «Почту России»;
- с баланса сим-карты (как Ростелекома, так и других операторов);
- через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
- в салоне мобильной связи всех популярных российских операторов;
- специальные терминалы Ростелекома в офисах компании и некоторых других местах.
Большинство способов требует знания номера лицевого счета. Это требуется для того, чтобы деньги были зачислены именно на ваш профиль. Узнать свою комбинацию можно в договоре об оказании услуг или в личном кабинете.
Выкуп арендного оборудования
Важно! Оформленное в аренду оборудование клиент имеет право в любое время выкупить полностью.
По правилам каждый клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования. Для выкупа оборудования клиент должен обратиться к провайдеру, придя в офис компании.
Там будет составлен договор, который подписывается двумя сторонами.
Все бланки и примеры заявления клиенту покажут сотрудники офиса, они же рассчитают сумму, которую клиент должен будет заплатить сразу в офисе.
Важно! При аренде клиент оплачивает полную стоимость оборудования, а при оформленной рассрочке – остаток стоимости.
Также есть ещё один нюанс: если клиент арендовал устройство длительное время и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то нужно будет выплатить только абонентскую плату. Как пример, возьмём базовый модем стоимостью 900 рублей. Клиент его арендовал 14 месяцев, значит он выплатил уже 966 рублей. В этом случае за полный выкуп клиент заплатит только 69 рублей.
При оформлении рассрочки оборудование переходит в собственность абонента в тот момент, когда произведён последний платёж, покрывающий стоимость устройства. Рассрочку можно оформить на срок от года до трёх лет.
Как вернуть устройство Ростелекому
Иногда бывают случаи, когда клиенту приходится отказываться от услуг провайдера. Среди причин могут быть:
- переезд в другой город, регион, страну;
- выбор другого поставщика услуг;
- отказ от конкретной услуги (только от интернета или только от цифрового ТВ).
Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома, то вы должны вернуть все арендованное оборудование. Обсудить детали возврата можно с оператором службы поддержки. Либо к вам приедет специалист, чтобы расторгнуть договор и забрать устройства, либо вы должны сами явиться в офис Ростелекома, написать соответствующее заявление и вернуть роутер/приставку.
Сотрудник компании проведёт осмотр и проверку оборудования, исправность и комплектацию. Если выявлены неисправности, клиент обязан будет выкупить оборудование за полную его стоимость.
Если была оформлена рассрочка, то есть два варианта. Либо вы единовременно доплачиваете оставшуюся сумму и забираете оборудование себе, либо возвращаете его Ростелекому.
Многие считают, что вернуть оборудование нужно и при переезде в другой дом/квартиру. Однако это не так. Достаточно оформить опцию переезда и оставить устройства, чтобы использовать их на новом месте жительства.
Некоторые абоненты отмечают, что иногда Ростелеком оставляет роутер или приставку у клиента, обуславливая это тем, что он может понадобиться в дальнейшем. Таким образом, он не становится собственностью клиента, однако хранится у него. Однако такая модель взаимодействия не является официальной и зависит от множества факторов.
Аренда оборудования Ростелеком для бизнеса
В заключение предлагаем рассмотреть еще одно предложение Ростелекома, касающееся аренды оборудования. Речь о сетевых устройствах для бизнес-клиентов. Они позволяют грамотно организовать компьютерную инфраструктуру компании и обеспечить максимально эффективное взаимодействие внутри сети.
Список преимуществ такой услуги выглядит следующим образом:
- Экономия. Не нужно тратить большое количество бюджетных средств на закупку оборудования. Лучше потратить их на развитие бизнеса и увеличение прибыли.
- Не нужно ждать специальную поставку. Ростелеком всегда имеет нужное оборудование на ближайшем складе. Поэтому достаточно подать заявку и максимально быстро получить желаемую услугу.
- Широкий выбор устройств. Ростелеком сотрудничает не с одним производителем сетевого оборудования. Поэтому вы можете выбирать среди таких брендов, как Cisco, Juniper, Fortinet, Hewlett, Packard и так далее.
- Есть предложения как для малого и среднего, так и для крупного бизнеса. Вам предоставляется персональный менеджер, который поможет подобрать все необходимое и будет сопровождать услугу.
Есть и дополнительные услуги, а именно:
- предоставление возможности управлять сетевым оборудованием вашей компании опытному специалисту Ростелекома. Это позволяет сэкономить на обучении собственного сотрудника;
- клиентский портал для быстрого взаимодействия с представителями интернет-провайдера.
Как подать заявку на аренду сетевого оборудования Ростелеком
Если вы заинтересованы этим предложением, то последовательно выполните следующие действия, чтобы подать заявку:
- Перейдите на главную страницу услуги по прямому веб-адресу: https://rt.ru/b2b/internet/managed_services.
- Пролистайте страницу до блока «Оставить заявку». Здесь нужно указать следующую информацию:
- ваши ФИО;
- адрес электронной почты;
- название вашей организации;
- номер телефона для обратной связи.
- Дайте согласие на условия передачи и задействуйте меню «Отправить».
После этого вам перезвонит менеджер, который поможет определиться с необходимым оборудованием, тарифом и другими деталями.
Контакты
Связаться с представителями ПАО «Ростелеком» можно по следующим контактам:
3 важных правила, которые надо учесть, когда отказываетесь от телевидения или интернета
На рынке телекоммуникационных услуг сейчас большая конкуренция. Разные компании крупные и не очень предлагают свои услуги, периодически запуская акции.
Если вы нашли предложение повыгоднее, чем у вас сейчас, то при переходе к другому провайдеру необходимо официально расторгнуть договор со старой компанией. Очень важно сделать это правильно, чтобы в дальнейшем не возникло проблем.
Расскажем, какие ошибки чаще всего совершаются, при расторжении договора на интернет или телевидение.
Содержание
Многие люди ошибочно считают, что можно просто прекратить вносить абонентскую плату и договор будет расторгнут автоматически. На самом деле всё не так просто.
Конечно, если не платить по счетам, то услугу вам отключат, но, вероятнее всего, не сразу.
Большинство компаний устанавливают для своих клиентов кредитный лимит, то есть у вас могут набежать долги за услугу, которой вы не пользовались, наивно полагая, что всё и так отключится.
Поэтому, стоит потратить несколько минут своего драгоценного времени, позвонить провайдеру и попросить отключить вас от интернета или телевидения. В ряде случаев можно обойтись и без звонков. Достаточно зайти на сайт оператора и деактивировать ненужную услугу.
Верните оборудование, взятое в аренду
Если вы пользовались собственным модемом или роутером, то после расторжения договора больше ничего не нужно делать. Следует просто дождаться, когда услуга будет отключена. Но совсем иначе обстоит дело, если вы брали оборудование в аренду или же провайдер дал его в комплекте с услугами.
Мало кто понимает, что просто так дарить оборудование никто не будет. То есть абоненту нужно иди в ближайший центр обслуживания компании и относить всю предоставленную провайдером технику. Тут же можно написать заявление, чтобы отказаться от услуг.
Погасите долги
Если у вас есть долги перед оператором, то перед расторжением договора их необходимо погасить. Даже если вы какое-то время не пользовались услугами и долг набежал, то его придётся оплатить, так как он никуда не денется. Если этого не сделать своевременно, то Пеня будет расти, и расторгнуть договор вы не сможете. Со временем может набежать довольно солидная сумма.
Если вы всё-таки решили отключить интернет или телевидение, то делать это нужно с умом. В таком случае можно избежать проблем в будущем.
Магистральный провайдер Cogent начал отключение компаний из России — это может создать проблемы с подключением для россиян
Один из крупнейших магистральных провайдеров, американская Cogent Communications, приступил к отключению российских операторов и компании от своих сетей, передаёт «Коммерсант». С Cogent работают «Ростелеком», «Вымпелком», «МегаФон», «Яндекс» и VK. Американская компания предлагает им забрать своё сетевое и серверное оборудование в течение месяца.
Источник изображения: Teletronicsusa.com
В своём сообщении к российским операторам американский магистральный провайдер отметил, что начнёт отключать российское сетевое оборудование 4 марта с 20:00 по московскому времени. В соответствующем письме к российским партнёрам американская компания также сообщила, что в течение 30 дней оставит в своих серверных стойках российское оборудование, чтобы указанные компании могли его забрать.
«После окончания этого срока оборудование будет отключено и отправлено на хранение. Доступа к серверам после прекращения обслуживания не будет», — говорится в сообщении американской стороны.
Источники «Коммерсанта» сообщили, что с Cogent в России работают «Вымпелком», «МегаФон», «Ростелеком», МТС, Tele2 и VK. Однако в Tele2 опровергли сотрудничество с Cogent. В МТС отметили, что прекратили работу с этой компанией ещё в 2013 году по коммерческим соображениям.
В «Ростелекоме» сказали, что «изучают ситуацию». В «Яндексе» сообщили, что не получали уведомления, но действительно имеют подключение к сетям Cogent. В «Вымпелкоме», «МегаФоне» и «ТрансТелекоме» (ТТК) отказались от комментариев.
В VK и самой Cogent не ответили на запросы российского издания.
Отказ Cogent от работы с российскими провайдерами приведёт к деградации связности российского сегмента интернета с мировым. Примеру Cogent могут последовать и другие зарубежные магистральные провайдеры, пишет российское издание.
«Любое отключение магистрального провайдера может закончиться замедлением или недоступностью иностранных интернет-сервисов из российской части сети на неопределённый срок», — прокомментировал профессор EMBA «Сколково» Евгений Черешнев в разговоре с «Коммерсантом».
По его словам, ситуацию можно сравнить с перекрытием шлюзов в сложной системе подачи питьевой воды, где закрытие магистральных «труб» можно компенсировать другими каналами. Однако делать это бесконечно не получится.
Договор Онлайм на оказание услуг
Тариф «Экспресс 200»
- 200 Мбит/с
- 140 каналов
- 599 руб/мес
Если Вы собираетесь стать нашим абонентом, то Вам потребуется заключить с Onlime договор на оказание услуг. Делается это, чтобы провайдер и клиент соблюдали все установленные законодательством и провайдером условия. Разберем особенности по заключению, продлению и расторжению документа.
Особенности заключения договора
При заключении документа, абонент также должен написать заявление о желании заключить договор.
Порядок заполнения:
- Укажите адресата — компанию ПАО «Ростелеком». Оставьте личные данные, документ удостоверяющий личность, Ваш регистрационный адрес, адрес подключения в Москве или Московской области. Укажите реквизиты договора об оказании услуг связи.
- Заявите о просьбе заключить договор об оказание услуг(телевидение, интернет, телефония) и укажите адрес, на который планируется осуществлять подключение. Отметьте галочками те услуги связи, которые хотите заказать.
- Если Вы оформляете услугу по установки телефонной связи, то укажите помещение, которое подлежит телефонизации. Укажите документ, подтверждающий Ваше право на пользование помещением, в которое устанавливается оборудование. Напишите тип абонентского устройства(телефонный аппарат, факс, модем и др.)
- Поставьте дату, подпись и укажите дополнительные контактные данные: номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Затем сотрудник ПАО «Ростелеком» делает отметку о том, что заявление принято, указывает дату принятия, регистрационный номер, решение и оставляет свои ФИО и подпись. Затем сотрудником заполняется отрывной талон, который вручается абоненту.
Заявление о заключении договора об оказании услуг связи
Сам договор подписывается в 2-ух экземплярах. Один забирает абонент, а второй остается у оператора. Если соглашение было подписано, то это значит, что абонент согласен с указанными в нем условиями.
При желании стороны могут заключить документ на определенный срок. Но это нужно указать заранее. Если в документе не указан срок его действия, то он считается заключенным на неопределенный срок.
Форма договора об оказании услуг
Изменение и дополнение условий договора
Если Вы заключали документ на определенный срок и теперь хотите его продлить или изменить условия, то все изменения в документ вносятся только в письменном виде.
Если абонент хочет изменить условия, то потребуется заключить между сторонами дополнительный договор. Делается это путем написания абонентом заявления об изменении условий.
Порядок заполнения заявления:
- Укажите адресата — компанию ПАО «Ростелеком». Оставьте личные данные, документ удостоверяющий личность, Ваш регистрационный адрес и адрес, по которому установлено оборудование. Укажите реквизиты договора об оказании услуг связи, лицевой счет и свой номер телефона.
- Заявите о том, какие условия Вы хотите изменить и дату, с которой Вы хотите, чтобы эти изменения вступили в силу.
- Поставьте дату, подпись и укажите дополнительные контактные данные: номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
После этого сотрудник ПАО «Ростелеком» указывает дату принятия заявления к рассмотрению, указывает регистрационный номер, свои ФИО и ставит подпись. Отрывная часть талона выдается абоненту.
Заявление об изменении условий договора
Расторжение документа
Если Вы хотите расторгнуть договор с Onlime, то у Вас есть возможность сделать это односторонне в любой момент времени. Такая же возможность есть и у оператора.
Чтобы закрыть договор Онлайм, абонент должен написать заявление о расторжении и передать его оператору.
В документе потребуется:
- Отразить адресата — компанию ПАО «Ростелеком». Оставить личные данные, документ удостоверяющий личность, Ваш регистрационный адрес и адрес, по которому находится подключенное оборудование. Указать реквизиты договора об оказании услуг связи, лицевой счет и свой номер телефона.
- Заявить о просьбе расторгнуть документ об оказании услуг связи, указать дату прекращения и отметить, что Вы обязуетесь в полном объеме погасить перед оператором оставшуюся задолженность(если таковая имеется).
- Указать причину расторжения, поставить дату, подпись и оставить дополнительные данные: номер телефон и адрес электронной почты.
Сотрудник ПАО «Ростелеком» указывает дату принятия заявления к рассмотрению, указывает регистрационный номер, свою ФИО и ставит подпись. Отрывная часть талона выдается абоненту.
Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи
Провайдер против ТСЖ: нужно ли платить за провода на крыше дома — новости Право.ру
Иллюстрация: Право.Ru/Острогорская Оксана «Ростелеком» обязался платить ТСЖ за размещение интернет-оборудования на крыше многоэтажек, но когда заключил договоры с несколькими собственниками, отказался вносить арендную плату. Демонтировать оборудование он тоже не хотел, потому что это противоречит интересам его клиентов. ТСЖ обратилось в суд, но три инстанции встали на сторону оператора связи. Почему они не правы, объяснил Верховный суд. Его решение прокомментировали эксперты.
Чтобы продавать населению доступ в интернет, провайдеры устанавливают оборудование и протягивают провода на крышах, чердаках, в подъездах многоэтажек. Все это по закону является общим имуществом жильцов дома. Интересы операторов связи и управляющих компаний то и дело расходятся, говорит Юрист МКА «Арбат» Сергей Сергеев. В результате первые могут отказаться платить за пользование общим имуществом, а вторые грозят не пускать их в дом вместе со своим оборудованием, рассказывает Сергеев.
«Фортуна» против «Ростелекома»
Подобный спор разрешил недавно Верховный суд. В июле 2016 года ТСЖ «Фортуна», которое объединило две новостройки Хабаровска, заключило договор с «Ростелекомом» по размещению линий связи. Плата составляла 9000 руб. в месяц и ежегодно повышалась на 10%. Эти условия согласовало общее собрание собственников жилья.
Через несколько месяцев «Ростелеком» уведомил, что хочет расторгнуть соглашение об аренде в одностороннем порядке, но отказался демонтировать оборудование. Он сообщил, что уже заключил договоры с несколькими жильцами, а значит, может пользоваться площадями дома бесплатно и без договора с ТСЖ.
В ответ «Фортуна» потребовала демонтировать оборудование в суде (дело № А73-3046/2017).
В этом сюжете
Три суда отказали в требованиях. По их мнению, чтобы безвозмездно разместить оборудование и линии связи, достаточно заключить договоры на интернет с несколькими собственниками квартир.
Они имеют право пользоваться общим имуществом: крышами, подъездами – и разрешили провайдеру размещать там оборудование в своих договорах на интернет.
А требование ТСЖ демонтировать оборудование противоречит интересам жильцов, потому что клиенты «Ростелекома» лишатся интернета, объяснили три инстанции.
Эту логику не разделила экономколлегия Верховного суда. Она указала, что договоры на интернет с жильцами не освобождают провайдера от оплаты аренды общего имущества. Тем более вопросы аренды решило общее собрание собственников. Волеизъявление отдельных жильцов не может этому противоречить.
«Договоры на интернет с отдельными жильцами не освобождают провайдера от обязанности оплачивать аренду общего имущества», – Верховный суд.
ВС обратил внимание на то, что фактически договорные отношения продолжались, потому что «Ростелеком» пользовался оборудованием после отказа от договора.
При новом рассмотрении дела суду придется выяснить, хочет ли ТСЖ продолжать отношения с «Ростелекомом», учесть интересы отдельных собственников, которые получают от него интернет, и не забыть о статусе ТСЖ, которое управляет домами в интересах всех без исключения собственников.
О доходах и правовых барьерах управляющих компаний
Верховный суд показал себя убежденным сторонником правового равенства всех субъектов и возмездности экономических отношений, полагает руководитель проектов МКА «Фрейтак и сыновья» Виктор Спесивов. Оператор связи ссылался, что его клиенты согласились на размещение оборудования. Но это не значит, что размещение должно быть именно безвозмездное, полагает Спесивов.
Клиентам, по большому счету, все равно, как провайдер окажет им услуги. К тому же если доступ в интернет для жильцов платный, то почему размещение оборудования должно быть бесплатным.
Руководитель проектов МКА «Фрейтак и сыновья» Виктор Спесивов
Скажите а в России на какой срок заключается договор с интернет провайдером?
Голосование за лучший ответ
Просветленный (27518) 7 лет назад
От провайдера зависит. . Обычно предоплата за сколько-то месяцев (по крайней мере раньше так было) а потом как потопаешь, так и полопаешь. Некоторые не требуют как такового расторжения ввиду постоплатной системы расчетов и отсутствия платы за линию.
Таких жестких контрактов как в Германии конечно же нет.
К примеру у билайна полное разпиздяйство в этом плане, не оплатил интернет — нет интернета, оплатил — есть интернет и ничего более с тебя не требуют, то есть по сути — не хочешь интернета, просто перестань за него платить.
Ёвжик Искусственный Интеллект (132651) 7 лет назад
Срок действия договора не указывается, т. к. каждый провайдер надеется, что его услугами будут пользоваться вечно. Расторжение договора? Просто перестаёшь платить ежемесячную плату, провайдер отключает интернет и всё. Можешь выбрать другого провайдера. Принцип такой же, как и с оператором сотовой сети.
Нах Нахов Ученик (166) 7 лет назад
Договор обычно на год. Расторгается в одностороннем порядке. Просто перестаёшь ему платить и всё. Год неоплаты и провайдер понимает что ты расторгнул договор. А месяца три неопллаты они могут тупо в щитке провод тебе резануть и использовать его для подключения соседа. Захочешь снова интернет позвони провайдеру скажи нужен интернет сцука.
Они придут и подключат.Норм провайдер не режет кабели. Есть такая услуга заморозки у прова. Не надо заморозил- надо разморозил.
Просто если ты переходишь к другому прову, позвони своему этому скажи ребята вы все ебланы я вас нахуй посылай режте кабель смело нахуй мне не нужен чтоб они тебе не названивали а почемы вы не пользуетесь инетом и таму подобное…
ΔŁĔĶŜΔŊĐŘ Просветленный (43301) 7 лет назад дом ру подключает по акции сразу, в момент акции ты не можешь отключиться, тут ты уже влип, хочешь-не хочешь, а пользуйся. при подключении берут деньги вперед на 2 месяца.после акции цена на интернет взлетает в 3 раза . тут тебе не понравится такая цена, за 100 Мбит платить придется чистыми 1250 руб. ( если память не изменяет ) , я платил со всеми скидками ихними на баллах 1050 руб.как только ты захочешь отключиться после акции, тебя зазвонят московские консультанты, и начнут слезно уговаривать. возможно продлят акцию, лично для тебя, начнут расспрашивать по какой причине.я когда пытался с дом ру расторгнуть договор, в заявлении указал причину : переезд на ПМЖ в другую страну. сразу же без всякой возни составили документ, и выписали долг за последний месяц интернета. Так что запомни, дом ру всегда дает интернет в долг, а ты потом платишь за него деньги. Нет денег, их не волнует, долг будет накапливаться, а интернет будет работать на самой низкой скорости.
Захочешь приостановить услугу, плати деньги на месяц вперед.