Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

В последнее время часто слышатся жалобы на предмет того, что МегаФон якобы ворует деньги у своих абонентов. Как? Просто присылает сообщения о долге, который необходимо погасить.

Абонент в замешательстве, так как он уверен, что никакого долга у него нет. А поставщик услуг требует дальше, присылает предупреждения, увеличивает сумму, угрожает судебными тяжбами и пр.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Оператор предоставляет услуги высочайшего качества

https://www.youtube.com/watch?v=RlIeYbRVND4

При его нынешнем бедственном (в кавычках) положении на рынке без незаконного взимания денег со своих клиентов ему никак. Ведь у него всего-то:

  1. Более 20 лет стажа на телекоммуникационном рынке.
  2. Количество обслуживаемых клиентов близится к 80 миллионам.
  3. МегаФон дает работу более 30 тысячам сотрудников.
  4. Практически в любом регионе России на 100% доступны услуги оператора, начиная с простейших звонков и заканчивая 4G со скоростью до 300 Мбит/сек.

Этот список можно было бы продолжать бесконечно, но, как вы понимаете, смысла в этом нет, так как понятно, что не станет столь солидная компания марать свою репутацию уловками типа заплатите долг, которого у вас нет.

Типичные примеры

Абонентам мобильных провайдеров знакома ситуация, когда пришла смс Мегафон: «Долг по лицевому счету составляет ___ рублей __ копеек. Уважаемый клиент, вам необходимо срочно погасить задолженность по л/с».

Такие извещения ставят людей в тупик – ведь большинство пользователей вовремя оплачивают услуги. Кроме того, зачастую пользователи говорят, что не понимают природы происхождения просрочек.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Получение смс о задолженности становится неожиданным событием для многих абонентов

Однако при детальном разбирательстве выясняется, что деньги списывались в счет абонентской платы либо за пользование платными сервисами компании. Такие случаи вероятны при покупке «в нагрузку» сим-карты, которой человек не пользуется. Кроме того, нельзя исключать и забывчивость клиента, когда требуется заблокировать утерянную симку тарифа pre-paid.

Простая команда USSD, которая поможет моментально оценить состояние баланса и уточнить, есть ли долг Мегафон – «*585#вызов». Само собой, аннулирование контракта или блокировка утерянной сим-карты – первый шаг человека, который оказался в подобной ситуации. Учитывайте, эти простые действия обезопасят клиентов мобильного оператора от «случайного» начисления недоимки и дальнейших проблем.

По какой причине появляется задолженность в Megafondolg?

Как говорят, дыма без огня не бывает. Действительно, людям приходят смс о том, что на их лицевом счете образовался долг, а им об этом ничего не известно.

Дальнейшие действия прежде всего должны заключаться в том, чтобы выяснить, откуда дым. То есть, что стало причиной появления задолженности?

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Возможные причины появления долга

Ничего само по себе не происходит, все имеет отправную точку.

Для начала разберем несколько самых вероятных событий, спровоцировавших долги:

  1. На ваш паспорт оформлены сторонние номера. Это значит, что каким-то образом произошла утечка личных данных и ими воспользовались мошенники.
  2. Абонент потерял карту и вовремя не объявил об этом оператору, соответственно, симка осталась не заблокированной, кто-то ею пользуется, а долг приходит на ваш лицевой счет.
  3. Произошла потеря или кража телефона. В таком случае нужно звонить оператору с просьбой удалить лицевой счет. Если это не сделано, то злоумышленник будет пользоваться и телефоном, и картой.
  4. Сообщение может быть результатом элементарной ошибки оператора. Ведь все действия выполняет техника, а она также может ошибаться.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Акционные сим-карты опасны, так как оснащены автоматическими системами списывания денег со счета

Разбираемся в ситуации

Теперь поговорим о разработке линии поведения «должника» компании Мегафон. Долг – что это означает для абонента и насколько серьезными окажутся последствия игнорирования таких оповещений. Отметим, что иногда получение подобных смс становится тривиальной ошибкой оператора.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Чтобы не стать ответчиком в судебном разбирательстве, абоненту уместно сразу прояснить обстоятельства, а не пускать дело на самотек

Типичная ситуация для примера: человек уже заплатил по счетам, а оператор еще не успел обработать поступления. В результате абонент получает неприятное известие. Как правило, в этой ситуации проблема решается сама собой – со временем деньги дойдут до адресата и претензии к клиенту пропадут. Однако такие случаи редки, и неучтенный долг на Мегафоне продолжает накапливаться.

Предлагаем ознакомиться:  Долг по коммунальным счетам переезд

Начинать следует с изучения позиции закона. Рассмотрим детали о правах потребителей ниже. Второй этап – подробная проверка операций по счету и выяснение причин появления недоимки.

Для этого потребуется распечатка, желательно заверенная печатью компании и подписью должностного лица.

Последний шаг – оплата задолженности, если человек признает правомерность начисления суммы, или написание претензии к провайдеру.

Изучаем законы

Получая сообщение, что начислен долг Мегафон по л/с, абоненты паникуют и совершают поспешные действия. Если человека уведомили о недоимке, сначала уместно подстраховаться и выяснить ситуацию с точки зрения законодательства. ГК РФ – основной документ, опираясь на который, удастся аннулировать долги и добиться положительного решения оператора связи.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Знание законодательства и умение применять эти положения гарантируют позитивный результат

В статье 782 содержится запрет провайдеру взимать оплату за сервис, которым абонент не пользуется. Этот момент подкрепляет и Положение Правительства №328, где закреплено право клиента на перерасчет услуги. Кроме того, дополнением здесь послужит и ст.16 Закона «О правах потребителей». Сервис, который поставщик активировал без согласия клиента, не нуждается в оплате.

Отметим, что в ст. 781 Гражданского кодекса сказано, что абоненты обязаны погашать платежи перед поставщиком, если пользовались таким сервисом. По этой причине и потребуется детализация звонков и активации платных опций по конкретному номеру. Ведь закон наделяет потребителей и правами, и обязанностями.

Следующая задача клиента, который получил неприятное уведомление – получение детализации движения средств по счету и полной распечатки действий с сим-картой. Отметим, уточнить такие сведения удастся в личном кабинете. Однако в ситуациях потери номера или получении письма о задолженности с сомнительным лицевым счетом целесообразно посетить офис провайдера.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Абоненту уместно прийти в салон связи с паспортом и потребовать детализацию операций по счету и номеру

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Чтобы добиться получения бумаги, абоненту потребуется паспорт и копия соглашения. В ситуациях, когда клиент регулярно вносил оплату ранее, полезными окажутся и квитанции, свидетельствующие о правоте пользователя. Обратите внимание, сотрудники оператора крайне неохотно предоставляют подобную документацию, но отказать владельцу лицевого счета не вправе.

Принимаем решение

После внимательного изучения детализации по счету клиент определяется со стратегией дальнейших действий.

Здесь два пути: признание долга и погашение требуемой суммы либо оспаривание позиции поставщика услуг.

Отметим, что факты, которые говорят не в пользу абонента, гарантируют отказ провайдера списывать начисленные средства. Однако если складывается иная картина, целесообразно отстаивать собственные права.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Если пользователь не согласен с начислениями, уместно написать претензию к оператору

Пользователю уместно написать письменную претензию, где указываются обстоятельства дела, приводятся аргументы со стороны клиента и прикладываются фактические доказательства.

Учитывайте, в тексте целесообразно использовать ссылки на действующие положения закона, чтобы позиция казалась убедительной.

В конце жалобы абонент формулирует требования: перерасчет и списание начисленного излишка, опять же, опираясь на законодательную базу.

Учитывайте, начисление абонентской платы не предполагает «кредитования в минус».

Кроме того, самовольный переход с бесплатного сервиса к платному обслуживанию без уведомления клиента – повод применять статьи ГК и закона о потребителях.

 Однако самостоятельная активация сервиса клиентом предполагает обязательное погашение недоимки. Помните, забывчивость и беспечное отношение к финансовым вопросам – не повод для списания суммы.

Если абонент не согласен с начисленной ему задолженностью?

Практически все, что не касается сервисных услуг МегаФона стоит денег. Если вы или кто-то другой, имеющий доступ к телефону активировали платную услугу, то деньги будут списываться регулярно.

Вы могли подписаться на такие сервисы, как МегаФон Пресса или МегаФон Книги, а вдруг у вас появилось желание совершать покупки с помощью МегаФон Специи — все возможно.

Нужно понимать, что эти сервисы не только полезны и выгодны для вас, они еще и платные.

Что касается бдительности и внимательности — согласно действующим ныне законам любой, кто выбирает МегаФон в качестве мобильного оператора должен заключить официальный договор на обслуживание. Именно в этот момент у абонента появляется лицевой счет.

Для пополнения счета телефона и прочих финансовых операций ЛС не нужен, поэтому его не обязательно помнить. Даже если и есть долг перед оператором, то оплатить ее можно с помощью одного лишь номера телефона.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Сим-карта может быть украдена или утеряна

Хотя есть практика, когда сообщения о задолженности приходят и на действующие номера. В последнем случае все можно проверить в личном кабинете, если номер не только числится за вами, но вы на самом деле им пользуетесь и имеете доступ к личному кабинету.

Сообщение от Megafondolg не приговор, поэтому если вы не согласны с предъявленными вам претензиями финансового характера — разбирайтесь, но не затягивайте и не ищите оправданий типа нет времени.

Излишне вести пустые переписки, нужно просто идти в официальный офис МегаФона и составлять претензию. Все, что будет излагаться в последней должно опираться исключительно на законодательную базу.

Чтобы Закон защищал, его нужно знать и применять

После решения вопроса (либо долг будет пересмотрен и аннулирован, либо погашен вами) следует позаботиться о следующих мерах безопасности:

  1. Требуйте у оператора заблокировать сим-карту, на которой образовался долг.
  2. Целесообразно остановить действие старого договора и оформить новое соглашение на предоставление услуг.
  3. Регулярно проверяйте свой лицевой счет в личном кабинете. Тогда вы сможете либо вовремя оплатить долг, либо на корню пресечь причину его появления.

Личный кабинет всегда доступен абоненту, и проверить лицевой счет можно в считанные секунды

Если вам приходят смс о задолженности якобы от Megafondolg и просят уточнить информацию (перезвонить или отправить смс) по тому или иному номеру — не делайте этого.

У мобильного оператора есть официальные номера для связи, вот их и используйте для получения любой информации:

  1. 0500 — можно совершать звонки с сим-карты МегаФона.
  2. 8-800-550-0500 — подходит для звонков с номеров других операторов, а также городских телефонов.

Megafondolg пришло смс о задолженности — что это?

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Мобильная связь Мегафон является передовым оператором в Российской Федерации, которым пользуются свыше 75 миллионов людей. Однако в настоящее время от большинства клиентов поступают жалобы на внезапную задолженность, которая сообщается им через смс и последующее снятие денег со счёта. Разберёмся, в причинах, Megafondolg пришло сообщение о задолженности, что это и какие меры следует предпринять.

Читайте также:  Образец трудового договора с директором ооо, если он единственный учредитель

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Кому приходит данное оповещение?

Абоненты, пользующиеся данной мобильной связью, получают смс сообщения, в которых сказано, что им требуется оплатить задолженность. Подобные сообщения получают в основном абоненты, прекратившие пользоваться сим картой, либо те, кто восстановил сим карту после её непреднамеренной утери.

Почему могла возникнуть задолженность?

Есть несколько причин вызывающих задолженность. Рассмотрим:

  1. Потеря Сим карты. В этом случае клиенту следует предупредить об этом своего оператора, который сможет заблокировать карту. Если этого не сделать, сим картой могут пользоваться другие люди. Однако повисшую задолженность на карте всё равно нужно будет выплачивать человеку, на чьё имя она была оформлена.
  2. Потеря/кража мобильного телефона с сим картой. Данная ситуация подразумевает последующее удаление всех имеющихся учётных записей и ограничение доступа к облачным хранилищам.
  3. Ваши личные данные были украдены каким-либо образом. Это может произойти, к примеру, если вы получили бонусную карту в интернет-магазине, что повлекло за собой автоматическую подписку на различные рассылки. Мошенники могли получить доступ к вашей карте и  периодическому списанию определённой суммы денег со счёта.
  4. Ошибка мобильного оператора или системный сбой.

В самой задолженности может быть  виноват и сам абонент. Всего лишь нужно небрежно отнестись к изучению тарифных условий, который ставит мобильный оператор. На некоторые презентационные карты Мегафон установлена автоматическая активация дебетовых систем. Необходимо быть более внимательным, чтобы не попадать в подобные неприятные ситуации.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Операторы вымогают деньги?

Сами сотрудники Мегафон твердят о их непричастности к подобным рассылкам. Чтобы узнать больше об этом вопросе, почему пришло смс о задолженности, можно обратиться на горячую линию (8-800-550-05-00), либо в службу поддержки (0500). Звонки на горячую линию с любых городских номеров бесплатны, а в службу поддержки можно звонить с любой сим карты Мегафона.

Рекомендуем: Пришло смс от kontur — что это?

Руководство по выходу из сложившейся ситуации

Первое, что должен сделать абонент, в случае неожиданных списаний с его счёта, использовать закон, который защищает потребительские права.

Самое глупое, что можно сделать — это проигнорировать подобное оповещение на своём телефоне. За этим может последовать усугубление ситуации и доп.расходы.

Поэтому, берём дело в руки и идём доказывать отсутствие задолженности. Для это необходимо следующее:

  1. Составить распечатку с детальными передвижениями ваших финансов. Для этого обратитесь к сотрудникам оператора мобильной связи, либо лично посетите кабинет в одном из офисов Мегафона.
  2. Второй вариант подойдёт для тех, чья сим карта или телефон были утеряны или украдены. При этом будет нужно предоставить личные данные(паспорт) и ксерокопию договора, а также бумаги, которые подтвердят предварительную оплату услуг(квитанции, чеки).

Если вы уверены в неправомерных списаниях со своего номера, не тяните с разрешением вопроса. Распечатка о всех передвижениях денежных средств установит истинную причину, по которой возникла задолженность. Необходимо в кратчайшие сроки посетить офис компании и написать жалобу.

Всё что вы напишите, должно укладываться в рамки законодательной базы, которая актуальна на настоящее время. После этого, ваш долг должен быть аннулирован, либо оплачен не вами. Так как вопрос урегулирован, далее необходимо обезопасить себя.

Для это нужно сделать следующее:

  1. Заблокировать карту. Это может совершить оператор, номер которого приведён выше.
  2. Оформить новое соглашение о предоставлении услуг, либо поменять своего мобильного оператора (по желанию).
  3. Время от времени через личный кабинет совершать проверку своего лицевого счёта. Так вы будете оплачивать задолженности заблаговременно, и они не будут накопляться.

Если вы избрали тернистый путь со словесным ругательством с техподдержкой поддержкой своего мобильного оператора, то знайте, что это не выход из ситуации. Лишь потратите свои нервы. Наилучший выход из ситуации — обращение в офис и составление заявления.

А для того, чтобы посторонний человек не смог зарегистрировать карту на ваши личные данные, можно обезопасить себя составлением договора с вашей подписью. Самая крайняя мера — обращение в судебную инстанцию.

Ей можно воспользоваться, если ничто больше вам не помогло разрешить вопрос.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Узнать, за что задолженность на лицевом счете Мегафон

При подключении тарифного плана провайдер обязуется проинформировать клиента о входящих в пакет услугах и сумме ежемесячной абонентской платы. При своевременном внесении денежных средств на счет у клиентов не должно быть долгов. Однако несмотря на исправную оплату лицевого счета, пользователь все равно может получить смс-уведомление об образовавшейся задолженности перед оператором.

Пришла СМС от МегаФон Долг

Сообщение от провайдера может быть примерно таким, как указано ниже на картинке. Нужно внимательно изучить строку отправителя, как правило, у оператора короткий номер, а не обычный десятизначный, как и у большинства абонентов.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Прежде чем осуществлять погашение долга нужно убедиться, что смс не поддельное и клиент не является жертвой мошенников, пересылая свои деньги на анонимный счет. Чаще всего оператор шлет предупреждающие сообщения, кроме того, пользователю может позвонить специалист из офиса, чтобы проинформировать о наличии долга.

Ниже даны способы, с помощью которых можно удостовериться в том, что на лицевом счете действительно образовалась задолженность за какие-либо услуги.

Несмотря на указанные в смс-уведомлении номера быстрого набора для получения информации, необходимо прежде позвонить оператору, либо зайти на официальный сайт и изучить USSD-команды, чтобы не совершить ошибку. Большинство пользователей лишались значительной суммы, используя фальшивые команды из смс, поскольку они являются активацией для пересылки денег.

Как узнать о задолженности на МегаФоне

Есть несколько способов узнать о долге на МегаФоне.

Посмотреть задолженность по лицевому счету МегаФон

Лицевой счет является индивидуальным номером, который присваивается каждому абоненту. Благодаря ему можно получить всю информацию о тарифном плане, услугах и задолженности на балансе.

Лицевой счет редко используется и потому его сложно запомнить, поэтому можно просмотреть номер в договоре, либо зайдя в ЛК на официальном сайте оператора.

Для этого потребуется авторизоваться и обратить внимание на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Нажав на нее, пользователь увидит окно с разделами, нужно щелкнуть по блоку «Личные данные».

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Откроется профиль абонента, на этой странице важно обратить внимание на строку «Номер лицевого счета». Можно также произвести сверку баланса, который отображается рядом со значком профиля. При необходимости заказать детализацию расходов.

Имея приложение от МегаФон на телефоне, пользователь может так же авторизоваться, зайти в ЛК и проверить состояние своего счета. Баланс отображается на главной странице софта.

Как узнать задолженность МегаФон по номеру телефона

Первый способ требует наличие рабочего интернет-соединения, к тому же искать информацию труднее из-за большого количества блоков. Проще сделать запрос с телефона, для этого не нужен мобильный интернет или подключение через вай-фай.

Пользователь может набрать USSD-команду, которая отобразит данные о балансе, для этого нужно зайти в софт «Контакты» и набрать *100#. Информация тут же поступит в новом окне на телефон. Запрос о балансе с помощью этой команды бесплатен.

Как вариант можно отправить смс, чтобы получить информацию в ответном сообщении от оператора. Потребуется зайти в софт «Сообщения» и в окне получателя ввести номер 000100. В тексте сообщения ничего вводить не нужно, далее совершается отправка пустого сообщения на указанный номер. Вся необходимая информация отобразится в уведомлении от МегаФон.

Узнаем о долге в МегаФон у оператора

Прежде чем совершать поспешные действия и отправлять запросы по неизвестным в пришедшем смс-уведомлении о долге номерам, следует позвонить оператору. Такой способ вызывает больше доверия у клиентов, поэтому является популярным. Необходимо набрать номер 0501, и прослушать автобота, который проинформирует абонента о состоянии его счета.

Megafondolg пришло СМС о задолженности — что это

Мегафон – один из ведущих операторов мобильной связи в РФ, обслуживающий более чем 75 миллионов абонентов. В последнее время пользователи жалуются на то, что пришло СМС от Megafondolg с требованием оплатить скопившуюся задолженность.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Что это за смс

Многие абоненты оператора мобильной связи Мегафон сталкиваются с SMS-сообщениями с требованиями погасить возникшую задолженность. Причем зачастую подобные сообщения приходят после прекращения использования SIM-карты или ее утери с последующим восстановлением.

Причины возникновения задолженности в Megafondolg

В случае получения сообщения от Megafondolg, информирующего абонента о наличии задолженности, стоит проанализировать причины, которые могли привести к исчезновению денег со счета.

  1. Абонент потерял SIM-карту, не предупредив об этом оператора. Из-за несвоевременной блокировки карты ей продолжают пользоваться посторонние, а задолженность обязан выплачивать человек, на которого оформлена СИМ-карта.
  2. Мобильный телефон был украден или утерян вместе с SIM-картой. В таком случае стоит удалить все учетные записи и ограничить доступ с потерянного устройства к облачным хранилищам.
  3. Паспортные данные и прочая конфиденциальная информация попали в руки злоумышленников.
  4. Часто после покупок в онлайн-магазинах и сетевых салонах клиент получает бонусную СИМ-карту и автоматически подписывается на рекламные рассылки. В дальнейшем со счета с определенной периодичностью списываются деньги.

У некоторых презентационных SIM-карт Мегафон присутствует встроенная опция автоматизации дебетовых систем. Поэтому перед активацией подобных карт стоит внимательно изучить условия.

Сообщение о задолженности от Megafondolg может прийти в результате системного сбоя или ошибки оператора.

Нередко в возникновении долга виноват сам абонент, который неправильно подобрал тарифный план или не ознакомился со всеми условиями тарифа.

Причастен ли оператор к вымоганию денег

Как заявляют представители Мегафон, оператор не причастен к SMS-рассылкам, которые информируют о наличии задолженностей. Для того, чтобы узнать о правомерности списаний и задать прочие вопросы, стоит воспользоваться следующими контактами:

  1. 8-800-550-05-00 – горячая линия Мегафон. Все звонки с городских телефонных номеров являются бесплатными.
  2. 0500 – служба поддержки абонентов. Позвонить на нее можно с любой SIM-карты Мегафона.

Несмотря на тот факт, что Мегафон имеет массу платных услуг и подписок, оператор не занимается рассылкой подобных сообщений.

Какие действия стоит предпринять абоненту

Игнорировать сообщения о задолженности от Megafondolg не рекомендуется, поскольку подобные шаги могут лишь усугубить ситуацию и привести к дополнительным расходам. В случае неправомерных списаний стоит воспользоваться законом, защищающим права потребителей. Для того, чтобы доказать отсутствие долговых обязательств, абоненту могут потребоваться:

  1. Детальная распечатка передвижения финансов по конкретной SIM-карте. Распечатать ее можно, посетив личный кабинет либо обратившись к сотрудникам мобильного оператора.
  2. В случае утери СИМ-карты или кражи мобильного телефона стоит посетить один из офисов Мегафона, захватив с собой паспорт и ксерокопию договора.
  3. Пригодятся квитанции и чеки, подтверждающие факт предварительной оплаты услуг.
Читайте также:  Сетелем банк: узнать задолженность в личном кабинете, долг в Сетелем ру, узнать задолженность по номеру телефона, номеру договора

Распечатка с подробностями передвижения денежных средств позволяет установить причину скопившейся задолженности. Если SMS-сообщения от Megafondolg указывают на неправомерные списании, не стоит затягивать решение данного вопроса.

Рекомендуется как можно быстрей нанести визит в офис компании Мегафон, составив претензию в письменном виде. Все факты должны вписываться в рамки актуальной законодательной базы.

После того, как вопрос решится (долг аннулируется оператором либо оплачивается абонентом), пользователю стоит предпринять следующие меры безопасности:

  1. Нужно обратиться к оператору с требованием заблокировать SIM-карту, на которой возникла задолженность.
  2. Целесообразней приостановить старый договор на предоставление услуг мобильной связи, оформив новое соглашение.
  3. Необходимо периодически проверять собственный лицевой счет через личный кабинет. В таком случае можно вовремя выплачивать все долги и пресекать ситуации с их возникновением и накоплением.

От долгих разбирательств и ругани с представителями технической поддержки Мегафона будет мало толку. Поэтому лучше обратиться в офис и написать заявление.

Если задолженность возникла вследствие того, что посторонний человек зарегистрировал карту, используя чужие паспортные данные, нужно потребовать у сотрудников офиса предъявить договор с вашей подписью.

Разумеется, в случае, если подпись будет принадлежать другому человеку, доказать правомерность возникшей задолженности у оператора не выйдет. Обращение в судебную инстанцию – крайняя мера, ее стоит использовать только если остальные способы не принесли положительных результатов.

Отзывы

На мою старую СИМ-карту Мегафона, которой я почти не пользовался, неожиданно пришла СМС о наличии задолженности в размере 80 рублей.

Позвонил по номеру горячей линии – мне сообщили, что произошел системный сбой и посоветовали не переживать по данному поводу.

Однако несколько недель спустя снова пришло СМС-сообщение о том, что сумма задолженности выросла до 1800 рублей. Повторный звонок в службу поддержки с жалобой на развод не помог решить проблему.

Виталий, Москва

SIM-карта Мегафона довольно долго валялась в бардачке машины. Вставив ее в телефон, был удивлен тем, что на нее приходят сообщения он отправителя Megafondolg с требованием оплатить задолженность. Изучив отзывы в интернете выяснил, что подобная проблема встречается у многих абонентов. Пришлось ехать в офис и писать заявление о блокировке SIM-карты.

Денис, Московская область

Заключение

СМС от Megafondolg с информацией о текущей задолженности может прийти в силу различных факторов. Однако перед тем, как рассчитываться с долгами, стоит изучить причины и правомерность подобных требований.

Megafondolg пришло СМС — что это

Смс-сообщения о задолженности с незнакомых номеров всегда наводят на подозрение. И это совершенно оправданные опасения, так как в 21 веке мошенничество – достаточно частое явление. Сегодня мы обсудим Megafondolg пришло смс что это и стоит ли отвечать. Сразу отметим, что ситуация многогранна и вариантов исхода у нее много, поэтому внимательно изучайте каждый пункт.

Мегафон долг пришла смс: срочно погасить задолженность по л/с

Megafondolg пришло СМС

Какое СМС?

Всем приходит такого рода смс: «Уважаемый клиент, нужно срочно погасить долг, размер суммы и номер, куда можно обратиться». Очень часто пользователи жалуются, что обращаясь на этот номер с них списывается немыслимая сумма денег.

«Важно! Прежде чем звонить на указанный номер или отправлять какой-либо код – обратитесь к своему оператору. Он должен оповестить вас о всех возможных долгах вашего лицевого счета.»

Мы уверены, что это развод чистейшей воды. При звонке в компанию, они оповестили, что не занимаются рассылкой смс в лс, только по маил почте. Чтобы узнать точную информацию позвоните оператору Мегафон – номер 0500, это бесплатно. Он подтвердит или опровергнет и укажет причину появления задолженности.

Другое дело, что вы могли ничего не делать, а долг повесить на вас. Есть такая вероятность, если кто-то оформил на вас номер и пользуется им от души. В таком случае при выяснении этого факта просите компанию заблокировать эту симку. Вас попросят прийти в их офис и написать заявку о произошедшем, чтобы потом в случае чего выяснить обстоятельства.

Почему так происходит?

Такое случается если продавец у которого вы покупали сим карту оказался недобросовестным. А именно продавал карточки кому-то без паспорта. Но все же регистрировать приходится и первый попавшийся паспорт в базе данных стал выходом. Мы не утверждаем, что это так, однако, такое иногда происходит.

Так что же делать?

Как мы указывали раннее нужно подумать заранее есть ли вообще возможность задолженности. И если сомнения есть – обращайтесь к оператору или техподдержку Мегафон, номер указан выше.

Если карту кто-то зарегистрировал на вас, то просите договор с вашей подписью на этот номер, чтобы доказать непричастность. Очевидно, что если его нет или подпись не ваша, то вы правы. Нужно будет написать заявление, что вы здесь не причастны. В крайнем случае идет обращение в суд.

 TKB Bank Eloan —  что это такое

Заключение

Вот и все, что мы хотели вам сегодня рассказать. Вся предоставленная выше информация является нашим мнением, не претендующей на единственное и верное. Ждем ваших историй в х: случалось ли такое вами и как разрешилась ситуация? Будет полезно почитать о вашем опыте. Спасибо, что читаете нас

Сообщение от мегафон .не развод?

Сергей Дерюгин Мудрец (18653) 8 лет назад Виктор нет. ЛС это лицевой счет .

Каторый отображается в сервис гид (зайдите на сайт мегафон выберите нужный филиал например мегафон столичный филиал далее зайдите в личный кабинет введите номер и пароль (пароль можно заказать спец командой) и когда перейдете на страницу сервис гида первая строка ф. и.

о на кого оформлен номер далее номер лицевого счета. Сравните если сходится то смс настоящие. Всегда о задолжности вы можете уточнить по тел 0500 у оператора. Lentym Профи (741) 8 лет назад

да нет не развод, мне тоже такое присылали )

misha safronov Знаток (446) 8 лет назад

нет наврятли

константин ? Ученик (240) 8 лет назад

позвони оператору!

МальчишьПлохиш Ученик (119) 4 года назад

это развод!!! ни в коем случае не набирайте эту команду (*585#),проверьте ваш баланс обычным *100#. Моей маме пришло такое сообщения, позвонили в мегафон (нет необходимости ехать в офис!), сказали что в смс они никаких ЛС не указывают (могут это отправляться только по почте) и сммс с таким содержанием они не отправляют!!!! люди будьте бдительней! всем добра)

денис степаненко Ученик (109) 4 года назад Всем привет!Пришло такое смс мол задолженность не много и не мало почьти 500 рублей, сначала думал что и в правду просят погасить т, к знаю что у меня там такая задолженность, а когда пришло письмо счастья по поводу задолженности то там прибавился один ноль в конце, позвонил оператору, он подтвердил информацию!!!!Вопрос откуда набежал один ноль в конце сумы, если я данной сим картой не пользовался два месяца?

оператор ответил что за интернет, с такой цифрой, рядом со мной должен быть бегающий WiFi.

Evgenia EROFEEVA Ученик (171) 3 года назад

Мне тоже пришла такая смс с номера megafondolg, позвонила в мегафон, и там подтвердили, что долг есть.

При чем по номеру, который я у них не покупала! Это значит на меня кто-то оформил левый номер и им пользуется! По моей просьбе заблокировали эту непонятную симку (чтобы не дай бог тот жулик новых долгов не наделал!) Посоветовали прийти в их офис, написать заявление отказаться от номера и с просьбой разобраться в ситуации. Очень захотелось отказаться от всех их номеров и не иметь больше дела с такой компанией…

Влад Ив Знаток (359) 3 года назад

развод

елена карлина Ученик (166) 1 год назад

РАЗВОД! Проверяйте свой баланс как положено — *100#, а не как вам советуют не известные пользователи типа МегафонФондолг! Это развод!!! Ни в коем случае не набирайте эту команду (*585#), или другие, как вас будут направлять, проверьте ваш баланс обычным *100#. люди будьте бдительней! всем добра)

Мегафон: погасить задолженность по лицевому счету, что делать, если пришла смс о долге

Без мобильной связи сложно представить себе современную жизнь, услуги операторов стабильно актуальны и востребованы. Операторы берут оплату, в соответствии с тарифным планом, за свои услуги и условия обслуживания. Пользователи мобильной связи должны придерживаться договора о сотрудничестве, правил пользования телефонном и тарифами.

Когда лицевой счет своевременно не пополняется, возникает задолженность, которая может привести к неприятным проблемам. Оператор присылает смс о долге должнику, требует провести его погашение в самый короткий срок.

Также оператор может использовать такую меру наказания за задолженность, как начисление штрафа или пени.

Как поступить, если от Мегафон долг пришла смс о задолженности по лицевому счету? Для пользователей этого оператора вопрос актуальный, ведь каждый может просрочить с пополнением счета по той или иной причине. Имеет ли право оператор начислять пеню и что будет, если не заплатить долг?

Причины

Правила пользования мобильной связью достаточно простые, пользователи знают, что за услуги провайдера нужно платить деньги согласно тарифу. Но даже самые ответственные и внимательные из них могут получить уведомление о необходимости погашения долга по счету.

Что это — невнимательность, забывчивость клиента или обман со стороны оператора и его желание заработать дополнительные средства?

В первую очередь следует выяснить, когда счет оплачивался последний раз, какая была внесена сумма, на что ушли деньги. Оператор может с лицевого счета оплатить какие-то дополнительные услуги, о которых пользователь даже не догадывался.

Такие услуги появляются тогда, когда вместе со основной карточкой взять дополнительную, не изучив правила ее обслуживания. Но возможно, средства со счета израсходованы по основному тарифу, а пользователь просто забыл об очередном пополнении.

ВНИМАНИЕ! Не стоит ждать, чтобы Мегафон сам прислал письмо о задолженности — проще самостоятельно контролировать состояние своего лицевого счета и вовремя совершать его пополнение.

В таком случае исключается ситуация, когда в самый нужный момент услуги мобильной связи будут недоступны, или когда провайдер начнет угрожать судом за неуплату.

На Мегафоне существуют простой способ проверки счета, достаточно отправить смс с текстом «*585#вызов». В ответ сразу приходит сообщение с данными по количеству денег на счете. Если все же пришел от Мегафона такой сигнал о долге, рекомендуется не затягивать с решением проблемы, так как будут начислены на задолженность еще и суммы штрафных санкций.

При утере своей сим-карты ее следует сразу блокировать, чтобы не предоставлялись услуги по ее обслуживанию. Нужно также аннулировать подписанный контракт на услуги мобильной связи. Простые действия позволят избежать дополнительных расходов и неприятностей.

Читайте также:  Ответственность ИП по долгам индивидуального предпринимателя, чем отвечает физическое лицо, можно ли открыть, справка о наличии задолженности по налогам

Что делать

Получения сообщения от оператора, в котором речь идет о долге и немедленном его погашении — неприятная ситуация. Особенно, если пользователь мобильной связи не понимает, как этот долг мог образоваться. Не стоит нервничать, звонить с оскорблениями на горячую линии, нужно действовать грамотно и спокойно.

В первую очередь, стоит выяснить, не мог ли этот долг появиться просто по вине провайдера. Человеческий фактор никогда не исключается, даже при повсеместном использовании компьютерных программ.

Если дело действительно в ошибке, проблема решится быстро, нужно связаться с консультантом и проверить пополнение счета. Даже если деньги случайно где-то задержались, они придут по адресату, что решит неприятную ситуацию.

ВНИМАНИЕ! Если же консультант горячей линии или работник офиса провайдера все же настаивают на существовании долга, следует выделить время в своем рабочем графике и разобраться с сложившейся ситуацией.

В противном случае долг будет накапливаться, дополнительно расти за счет штрафных санкций:

  • Нужно выяснить причину накопления задолженности.
  • Если она правомочна, следует погасить положенную сумму.
  • Когда клиент не согласен с долгом, он составляет претензию на имя провайдера.
  • Важно также изучить законы, касающиеся защиты прав потребителя, они помогут отстоять свои права и интересы в сложившихся обстоятельствах.

Закон

Для защиты своих прав пользователи мобильной связи могут обращаться к положениям Гражданского Кодекса РФ и «Закона о защите прав потребителей».

При получении смс о долге, письма от оператора с требованием немедленной оплаты задолженности и пени, не стоит сразу паниковать. Лучше открыть закон, изучить его положения, касающиеся данной ситуации, это поможет чувствовать себя более уверенно при общении с представителями компании провайдера:

  1. Согласно статье 782 ГК РФ с потребителя нельзя взыскивать деньги за услуги, которые он не получил. Это касается и услуг мобильной связи.
  2. По нормам Положения Правительства под номером 328 клиент мобильного оператора имеет право на перерасчет за услуги.
  3. Если услуга активирована без согласия пользователя, он имеет право не оплачивать ее. Это подтверждает и закон по защите прав потребителей.
  4. За неиспользованные услуги не может начисляться оплата.
  5. При отстаивании своих прав нужно обратиться и к статьей 781 ГК РФ, в ней указывается, что оплата производится в том случае, если потребитель пользовался сервисом. Можно потребовать от оператора детализации звонков по номеру, указание списка услуг, которыми пользовался клиент.

Детализация звонков

Пользователь, который получил смс от Мегафон с информацией о долге, может самостоятельно изучить движение своих средств.

Это поможет выяснить, правомочно ли начисление той или иной суммы задолженности. Для этого нужно зайти на сайте провайдера в свой личный кабинет.

Производится также в личном кабинете на сайте www megafon ru оплата, погасить задолженность можно со счета в банке.

ВАЖНО! Когда карточка с номером утеряна, прояснить ситуацию по движению денежных средств на счете можно будет только в офисе провайдера.

Также туда следует обращаться, если в требовании по оплате указан другой лицевой счет, неизвестного владельца. В офис нужно прийти со своим гражданским паспортом, также следует взять копию договора с оператором. Желательно также иметь при себе и квитанции, счета по оплате мобильных услуг.

Работники офиса не имеют права отказать в предоставлении информации по личному лицевому счету владельцу номера.

Платить или не платить

Решение будет зависеть от того, правомочно его начисление или нет:

  • Если долг образовался по вине пользователя, в его интересах выяснить точную сумму (может еще быть начислена пеня, штраф), оплатить ее, и возобновить нормальное сотрудничество с оператором. Можно пересмотреть тарифный план, если имеющийся предполагает то или иное количество ненужных услуг.
  • Когда клиент провайдера не согласен с начисленным долгом, он имеет полное право отстаивать свои права, опираясь на положения законодательства в сфере защиты гражданских прав и прав потребителя услуг.
  • При несогласии с долгом нужно составить претензию на имя провайдера. В данном документе указываются обстоятельства конфликта, даются ссылки на законы, касающиеся данного вопроса. Обязательно в претензии должно быть требование о перерасчете и списании неверно начисленных сумм.

Нужно обязательно настаивать на списании, иначе долг так и будет числиться за счетом и номером. Нет гарантии, что оператор согласиться с претензией, возможно, придется продолжать борьбу по защите своих прав в вышестоящих организациях. Но такой документ обязательно должен быть, как доказательства попытки мирно урегулировать проблемную ситуацию.

Правила работы мобильных операторов

Есть определенные требования к предоставлению мобильных услуг, которые не могут быть нарушены операторами:

  1. Оператор, начисляя абонентскую плату, не может кредитовать своего клиента «в минус». Когда заканчиваются средства на счете, просто перестают действовать услуги.
  2. Оператор не может сам подключать клиенту дополнительные услуги, без уведомления и получения согласия.

Можно ли игнорировать смс

Никто не запрещает просто отмахиваться от уведомлении и требований погасить долг. На какое-то время такой тактики может и хватить. Но оператор, если он твердо уверен в правомерности начисления долга, не оставит вопрос без решения, не будет работать себе в убыток. Когда клиент не оплачивает задолженность, на него может быть подан иск в суд.

Суд может рассмотреть дело даже без вызова ответчика на заседание, просто будет принято решение в зависимости от доказательств его вины или правоты.

ВНИМАНИЕ! При решении о взыскании долга службе судебных приставов передается исполнительный лист, ее работники будут искать возможность получить с ответчика деньги для погашения долга перед мобильным оператором.

Иногда мобильные операторы не обращаются в суд, а просто продают долг коллекторскому агентству. Несмотря на то, что действия коллекторов были строго ограничены «Законом о коллекторах», общение с ними не сулит ничего приятного должнику.

Рекомендуется поэтому не доводить дело до суда или коллекторского агентства, сразу обратиться к оператору, выяснить происхождение задолженности. Если она имеет все основания, необходимо заплатить. Когда начисления не обоснованы, нужно выучить законы и отстаивать свои права, например, в том же суде, подав встречный иск.

Как Мегафон подарил долги своему абоненту – часть первая

СТП: Я мог бы Вам помочь. Только для этого нужно обратиться с Личного кабинета того номера. тогда я смогу аннулировать задолженность и закрыть номер. У Вас есть такая возможность?

Абонент: Давайте рассуждать логически. О долге и лицевом я узнал сегодня из СМС. О номере — от Вас. Этот номер мне не принадлежал и нет у меня реквизитов для входа в личный кабинет.

  • СТП: К сожалению, в этом случае Вам смогут помочь только в нашем салоне связи.
  • : А если я проигнорирую это сообщение, как не причастный, что плохого может произойти?

СТП: В этом случае задолженность может автоматически списываться с других принадлежащих Вам номеров. Я понимаю Ваше недовольство и был бы рад помочь с этой ситуацией прямо сейчас. Но, к сожалению, решить данный вопрос могут только мои коллеги в нашем салоне связи. Прошу Вас также отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.

  1. Интересный, но не результативный диалог.
  2. Следующим шагом Вы можете написать претензию на официальный сайт Мегафона.
  3. Завяжется переписка, типа такой:

: Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о долге на л/с оооооооооооо. через чат в личном кабинете выяснил номер ХХХХХХХХХХ на этом л/с. якобы принадлежит мне. номер мне не принадлежит и никогда не принадлежал. не существует договора с моей подписью на этот номер.

у меня нет и не было SIM-карты. мне предложили приехать в офис и написать заявление о непричастности, но мне не удобно исправлять ошибку ПАО Мегафон за счет своего времени. прошу разобраться в ситуации, и не связывать этот номер и этот лицевой со мной. по результатам прошу сообщить.

С уважением

СТП: Я проверила информацию, номер ХХХХХХХХХХ на Вас зарегистрирован. Возможно, эту сим-карту Вам выдали в подарок. Я сейчас на номере составила заявку и передала моим коллегам в технический отдел.

В заявке указала, чтобы вернули деньги, подключили тариф без абонентской платы и исключили все списания с номере, чтобы не было задолженности.

Пожалуйста, ожидайте, ответ Вам придёт в сообщении на Ваш действующий номер.

: Не существует договора на этот номер со мной, и в моем договоре отсутствует упоминание о нём — я поверил договор. Если и подарок, то без моего ведома.
Прошу ещё в заявке указать, чтоб отвязали (сняли) этот номер, т.к. у меня нет возможности и желания пользоваться им.

СТП: Когда вернут Вам деньги на баланс, Вам поступит сообщение. Баланс будет нулевой и через 90 дней произойдёт авторасторжение договора. Только такой вариант.

: Уточните, пожалуйста, о наличии других «подаренных» номеров. По моим данным сейчас у меня только один номер ZZZZZZZZZZ.
Других сюрпризов не ожидается?

СТП: На Вас зарегистрированы: ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy и zzzzzzzzzz.

: У меня в данный момент есть сим-карта и договор только на номер zzzzzzzzzz.
Указанные Вами номера ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy мне не принадлежали и не принадлежат (нет сим-карты и не существует подписанных договоров).
Прошу с обоими номерами провести необходимые манипуляции, чтоб по номерам ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy не было начислений, и они были поданы на авторасторжение.

СТП: К сожалению, отменить начисления по номеру yyyyyyyyyy сейчас нет возможности, так как оплата был списана за счет первоначального авансового платежа, который не возвращается. В данной ситуации рекомендую Вам с паспортом обратиться в наш офис и написать заявление о непричастности к заключению данного договора.

Сомнительный результат. Что дальше?

Знайте, скоро с Вашего счета спишут РРР рублей, оставив на балансе ровно 10 рублей.
После чего Вы в гневе или в ужасе поедете с паспортом в офис этой компании, подождете в очереди и третий раз заново расскажете о случившемся. Специалист офиса запишет короткие заявления (с Ваших слов) и пообещает, что компания ответит в срок до семи дней.

  • Но через семь дней ответа не будет.
  • Тогда Вы на своем опыте узнаете о способности ПАО Мегафон без уведомления дарить долги своим абонентам и не желании исправлять свои проблемы.
  • Можете понять, простить и заплатить!
  • …или написать заявления в Роскомнадзор и Роспотребнадзор?
  • Если напишите эти заявления, то продолжение следует…
  • Кому понравилась статья, забросьте денег на телефон 929-391-04-86.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *