Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

В этой статье выясним точные контакты для связи, какая горячая линия банка «Открытие», можно ли написать электронное обращение, какие темы могут быть рассмотрены операторами в удаленном режиме, какой график приема заявок?

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

О банке

Банк «Открытие» — один из крупнейших на российском рынке, ныне контролируется Центральным банком России. Если необходимо узнать детальную информацию о предоставляемых услугах, советуем обратиться в службу поддержки.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Как написать в службу поддержки банка «Открытие»?

Если есть возможность использовать официальный сайт — https://open.ru, рекомендуем составить обращение через личный кабинет или заполнить форму, как не авторизованный пользователь. Ссылки расположены в нижней части главной страницы.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

В обращение указываются контакты, инициалы, тема, причина и описывается суть проблемы. По желанию пользователь сможет прикрепить несколько фото или видео файлов.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииПример формы обратной связи для банка «Открытие».

Какой телефон горячей линии банка «Открытие»?

Телефон горячей линии банка является основным средством для взаимосвязи организации и клиентов. Поэтому в зависимости от темы вашего обращения, статуса, нужно обращаться по установленным номерам — 8 800 444 44 00, +7 (495) 224 44 00.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Телефон бесплатный независимо от города, из которого решили позвонить — Москва, Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск и т.д. Второй номер бесплатный только для Москвы.

Горячая линия для юридических лиц

Партнеры банка могут позвонить на единый номер телефона горячей линии в России:

  • 8 800 444 44 55.
  • +7 (495) 224 44 55.

Последний номер предложен, как альтернатива для жителей столицы или желающих набрать из-за границы (тарификация по условиям оператора).

Телефон для физических лиц

Для физических лиц предусмотрены несколько телефонов:

Номера с кодом (495) платные, точные расценки для звонков уточняйте у своего оператора.

Линия по вопросам банковских карт

Держатели карт банка могут обращаться по любым указанным выше номерам, в зависимости от статуса и темы запроса.

На многие вопросы, связанные с картами служба поддержки информацию в удаленном режиме не предоставляет. Необходимо будет явиться лично в ближайшее отделение за разъяснением.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка «Открытие» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка «Открытие» поможет справиться с любыми техническими, финансовыми проблемами, которые возникли во время использования сервисов Открытия, личного кабинета и т.д.

Помощь и консультация предоставляется по темам, связанным с вкладами, кредитами, консультанты смогут предоставить точные условия, детали получения кредита или оформления депозита.

При потере карты, когда её украли, обязательно сообщайте об этом контакт-центр по телефону или в электронном режиме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Бывают ситуации, когда удаленно и тем более по горячим номерам, уладить проблему невозможно. В таком случае операторы порекомендуют обратиться в ближайшее отделение.

Связь со службой поддержки через приложение

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииПриложение Банк «Открытие», снимки экрана

Через приложение клиенты банка «Открытие» смогут пользоваться мобильным банкингом, то есть:

  1. Переводить деньги.
  2. Оплачивать услуги.
  3. Брать кредиты.
  4. Создавать депозитные корзины.
  5. Пополнять счета и т.д.

Через приложение пользователи могут задавать вопросы консультантам. Для этого откройте в главном меню раздел «Техподдержка» (в зависимости от версии ПО, обозначение некоторых разделов разнится).

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Банк «Открытие» – телефон горячей линии для физических и юридических лиц

Существование у банка Открытие телефона горячей линии позволяет клиентам обращаться за помощью к квалифицированным и доброжелательным консультантам. Достаточно набрать справочный номер контактного центра и получить ответы на любые вопросы.

С чем могут помочь в поддержке банка открытие

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииКонсультанты банка готовы помочь круглосуточно.

В службу поддержки можно позвонить бесплатно круглосуточно из любого региона России. Есть отдельные номера для физических и юридических лиц.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

В банке действует программа лояльности и cashback для покупок.

Специалисты проконсультируют клиентов по условиям ипотечного кредитования, наиболее выгодным ставкам по вкладам, заблокируют карту в случае утери, подскажут, где располагается ближайший офис.

Если банкомат захватил карту и не выдает ее обратно, звонок в службу поддержки — это один из способов сообщить о проблеме. Оператор уточнит информацию о возможности возврата и поможет оформить перевыпуск.

Представители малого и среднего бизнеса могут проконсультироваться об условиях обслуживания и тарифах, услугах по регистрации, самоинкассации, бонусах от партнеров на развитие, скидках и акциях. Также сотрудники поддержки предоставят информацию для юридических лиц о виртуальной бизнес-карте, видах банковских гарантий и зарплатных проектах.

Номер горячей линии банка Открытие

Единый контактный номер 8 800 444 44 00. Звонить можно круглосуточно по всем вопросам.

Телефоны Открытия

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииВ банк можно позвонить онлайн, кнопка вызова внизу главной страницы, нужен подключенный микрофон.

Для корпоративных клиентов:

  • 8 800 444 44 55 — для звонков по России;
  • +7 495 224 44 55 — для звонков из-за границы.

Для клиентов — физических лиц:

  • 8 800 444 44 00 — для звонков по России;
  • +7 495 224 44 00 — для звонков из-за границы.

Для VIP-клиентов:

  • 8 800 222 02 22 — для звонков по России;
  • +7 495 224 02 22 — для звонков из-за границы.

Для держателей карт:

  • 8 800 700 78 77 — для оперативной блокировки карт:
  • 8 800 444 44 00 — по всем вопросам.

Есть ли служба безопасности

ПАО банк Открытие уделяет особое внимание защите средств, которые ему доверили клиенты. Отвечает за это направление служба безопасности.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииСледуя рекомендациям банка, можно без сомнений пользоваться сервисом.

В случае подозрения на мошеннические действия (если поступают звонки или сообщения с требованием предоставить конфиденциальную информацию, при передаче сведений о счетах и картах третьим лицам) необходимо сразу позвонить на горячую линию банка.

Онлайн-портал банка Открытие

Большинство вопросов можно решить самостоятельно, воспользовавшись «Личным кабинетом». Для этого необходимо войти в интернет-банк с персонального компьютера или установить приложение на своем смартфоне, скачав его бесплатно из Play Маркет или App Store.

С ПК

Вход в онлайн-портал с ПК находится на главной странице официального сайта open.ru. В правом верхнем углу расположена синяя иконка «Интернет-банк». Новым клиентам необходимо пройти несложную регистрацию.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииДля регистрации потребуется номер карты.

Для физических лиц реализована возможность управления своими счетами, вкладами, а также перевода денег в другие банки по номеру счета или телефона. В ЛК можно проанализировать движение средств, увидеть выставленные налоги и штрафы и тут же их оплатить.

Если вы не смогли найти необходимую информацию или у вас остались вопросы, в «Личном кабинете» доступен чат со специалистами, которые помогут вам в режиме онлайн. В приложении реализована возможность оплаты без комиссий более 3000 услуг, в т. ч. ипотеки, потребительского кредита, ЖКХ, сотовой связи. Для удобства настраиваются шаблоны и автоплатежи.

Для владельцев бизнеса в интернет-банке реализована возможность совершать платежи, подписывать документы, управлять услугами, получать выписки и справки, оформлять кредиты/депозиты, актуализировать сведения об организации и пользоваться другими необходимыми функциями.

Ответы на частые вопросы о мобильном приложении

Как можно зарегистрироваться?

Горячая линия Банка Открытие

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии Открытие (Вторичное жилье)

  • О банке
  • Служба поддержки
  • Личный кабинет
  • Отзывы
  • Реквизиты

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Актуальные контактные данные службы поддержки Банка Открытие. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Банка Открытие в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

  • Решает общие, технические и организационные вопросы
  • Решает вопросы по выплатам
  • Решает проблемы с регистрацией или активацией личного кабинета
  • Сообщает об условиях актуальных предложений
  • Решает вопросы, связанные с оформлением или обслуживанием кредита
  • Осуществляет срочную блокировку при краже или утере карты

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Техническая поддержка не сможет дистанционно решить большинство проблем с картами, кроме экстренной блокировки. По вопросам переводов, детализации операций по счету и проблем с использованием карты придется обращаться в отделение банка лично.

Читайте также:  Образец рапорта на увольнение по собственному желанию из ВС РФ

Альтернативные способы связи

Если дозвониться на горячую линию не получилось, то используйте альтернативные способы связи:

  • Личный кабинет на официальном сайте банка
  • Форму обратной связи на официальном сайте банка
  • Номер для юридических лиц: 8 800 444 44 55; для жителей РФ, +7 (495) 224 44 55; для Москвы и Подмосковья, а также для звонков из-за границы
  • Номера технической поддержки для премиум-клиентов 8 800 444 44 77, +7 (495) 224 44 77
  • Номера для звонков по вопросам работы и обслуживания интернет-банкинга 8 800 222 02 22, +7 (495) 224 02 22
  • Мобильное приложение

Помимо перечисленных способов связи, написать в поддержку можно в официальных группах банка в социальных сетях:

  • ВКонтакте
  • Фейсбук
  • Инстаграм
  • Твиттер

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов недовольно работой технической поддержки. Список проблем, которые можно решить дистанционно, небольшой. Дозвониться на горячую линию не всегда получается с первого раза. Кроме того, люди часто жалуются на постоянные звонки банка с рекламными предложениями.

Как позвонить в службу поддержки Банка Открытие

Чтобы совершить бесплатный звонок в колл-центр банка из любого региона России, воспользуйтесь номером 8 (800) 444-44-00. Бесплатный номер для звонков по Москве +7 (495) 224-44-00.

Бесплатные номера для представителей малого и среднего бизнеса: 8 (800) 444-44-55 (по России) и +7 (495) 224-44-55 (по Москве). Горячая линия по вопросам премиального обслуживания 8 (800) 444-44-77. Телефон пресс-центра +7 (495) 797-32-69.

Номера доступны на официальной странице компании. Можно позвонить онлайн непосредственно с сайта.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии 8 (800) 444-44-00

Контакты

Как проехать

(145

Горячая линия Банка Открытие: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииБанк Открытие – крупная кредитная организация, находящаяся под контролем Центрального Банка России. Оказывает клиентам стандартный перечень услуг – кредитование, открытие вкладов, совершение переводов. Пользователям доступен личный кабинет, через который выполняются основные финансовые операции без посещения отделения. Также официальный сайт содержит справочную информацию о деятельности финансового учреждения.

Поскольку некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, работает горячая линия. Представители контактного центра готовы оказать бесплатную консультацию касаемо выбора подходящего банковского продукта или устранения проблем. Кроме того, доступны дополнительные способы связи.

Телефон горячей линии Банка Открытие

Главным способом коммуникации между пользователями и кредитной организацией служит горячая линия. Она позволяет получить оперативную консультацию по любым аспектам банковского обслуживания. Совершение бесплатных звонков осуществляется по номеру 8 800 444 44 00. Воспользоваться указанным телефоном способны жители любого региона страны.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Для разгрузки операторов контактного центра предусмотрены дополнительные телефоны. Например, жителям Москвы доступна горячая линия +7(495)224 44 00. Совершение звонков бесплатное в пределах столицы.

Телефон для корпоративных клиентов

Юридическим лицам доступна отдельная горячая линия 8 800 444 44 55 для совершения звонков по России. Дополнительный номер +7(495)224 44 55 – для жителей Москвы. Также можно позвонить с любой страны мира. Звонок будет оплачен согласно правилам местного оператора.

Телефон Банка Открытие для частных лиц

Всем клиентам доступен единый контактный центр 8 800 444 44 00, позволяющий получать бесплатные консультации. Для пользователей из Москвы работает дополнительный телефон +7 (495) 224 44 00.

Некоторым физическим лицам доступно премиальное обслуживание, подразумевающее определенные привилегии. Например, решать проблемы помогает персональный менеджер. Поддержка проводится по телефону 8 800 444 44 77 (по России) и +7 (495) 224 44 77 (по Москве).

Если обнаруженная проблема касается удаленного обслуживания – набирайте номер 8 800 222 02 22 (по России) или +7 (495) 224 02 22 (по Москве). Операторы помогут устранить неполадки с личным кабинетом.

Обратите внимание – звонки по номерам с кодом (495) оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Помощь по использованию банковских карт

Держателям банковских карт доступны вышеупомянутые каналы связи.

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Понадобится посетить банковское отделение с удостоверением личности и написать заявление. Местоположение филиалов организации опубликовано на официальном сайте.

Отправка письменного обращения

Если невозможно дозвониться на горячую линию банка, воспользуйтесь виртуальной приемной. Зарегистрированные клиенты отправляют письма через личный кабинет. Неавторизованным посетителям доступна форма обратной связи внизу страницы.

Сервис предложит заполнить форму связи персональными данными. Прежде всего – выберете категорию вопроса из предложенного списка. Напишите текст обращения. Рекомендуется указывать все подробности проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. При необходимости добавьте вложения, не превышающие 5 Мб. Это могут быть изображения или электронные документы.

Последний шаг – указание контактных данных. После заполнения формы связи кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра отправят ответ на почту или позвонят по телефону.

Функционал контактного центра

Горячая линия Банка Открытие помогает решать любые проблемы, затрагивающие использование личного кабинета, совершение переводов, подключение дополнительных услуг или банковских сервисов. Консультанты помогут подобрать подходящий банковский продукт согласно пожеланиям пользователя. Абонент может получить подробную информацию о правилах обслуживания.

Дополнительным предназначением горячей линии является оперативная блокировка потерянной банковской карты.

Некоторыми вопросами операторы не занимаются. Невозможно отправить заявку на кредитование, выпустить банковскую карту или открыть вклад по телефону. Потребуется лично посетить банковское отделение.

Помощь клиентам через мобильное приложение

Банк Открытие разработал современное мобильное приложение, обладающее широким функционалом:

  1. Совершение переводов;
  2. Оплата услуг;
  3. Получение кредитов;
  4. Просмотр счета;
  5. Пополнение банковской карты.

Через программу реализовано общение с консультантами. Откройте раздел «Техническая поддержка» и заполните форму связи.

Поддержка через личный кабинет Банка Открытие

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Форма входа в кабинет.

Личный кабинет позволяет самостоятельно управлять счетами. Благодаря учетной записи можно оплачивать услуги, переводить деньги, погашать кредиты или просматривать состояние банковских счетов. Возможности кабинета постоянно улучшаются разработчиками.

Был добавлен раздел «Поддержка» для получения бесплатных консультаций. Любой пользователь способен отправить вопрос, претензию или пожелание. Перед передачей электронного обращения нужно авторизоваться.

Аутентификация осуществляется на официальном сайте банка.

Как написать жалобу в банк?

Отправка претензии – простой способ борьбы с некачественным обслуживанием. Отправка жалобы реализована несколькими способами. Можно воспользоваться горячей линией или отправить обращение через личный кабинет.

Второй способ гораздо удобнее, поскольку пользователь способен приложить доказательства. Ими выступают изображения или документы. Не забудьте указать контактные данные и подробное описание проблемы.

Дополнительным методом коммуникации служат социальные сети.

Альтернативные способы связи

Банк Открытие ведет страницы в известных социальных сетях:

Телефон горячей линии банка Открытие: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии ПАО Банк «ФК Открытие» – крупный российский коммерческий банк. В 2017 году перешел под управление ЦБ РФ. Предоставляет пользователям стандартные банковские услуги – открытие вкладов, кредитование, выпуск пластиковых карт и совершение переводов. Подробные условия обслуживания находятся на официальном сайте. Если общедоступной информации недостаточно, рекомендуется связаться с представителями контактного центра. Можно отправить письмо или совершить звонок.

Горячая линия банка «Открытие»

  • 8 800 444 44 00 – бесплатная горячая линия, работающая по России. Пользоваться указанным номером можно независимо от местоположения. Звонки принимаются с мобильных и стационарных телефонов.
  • +7(495) 224 44 00 – дополнительная горячая линия. Звонки совершаются бесплатно только по Москве. Жители остальных городов оплачивают разговор с операторами.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Телефон банка Открытие для корпоративных клиентов

Партнеры кредитной организации пользуются выделенными номерами для получения информационной помощи:

  • 8 800 444 44 55 – по всей России;
  • +7 (495) 224 44 55 – по Московской области.

Телефоны для физических лиц

  • Все клиенты – 8 800 444 44 00 и +7 (495) 224 44 00;
  • Премиальные клиенты – 8 800 444 44 77 и +7 (495) 224 44 77;
  • Онлайн банкинг – 8 800 222 02 22 и +7 (495) 224 02 22.

Обратите внимание! Номера с московским кодом 495 платные. Точную стоимость совершения звонка узнавайте у оператора.

Читайте также:  Неустойка по закону о защите прав потребителей

Горячая линия для держателей банковских карт

Если возникают вопросы по банковским картам, рекомендуется набирать общую горячую линию. Отдельного номера не предусмотрено. Держатели карт консультируются по вопросам обслуживания.

Можно узнать условия получения, блокировки, замены платежного средства. Однако некоторые вопросы не получится решить дистанционно. Понадобится лично посетить территориальное отделение банка.

Например – для написания заявления или получения готовой карты.

Как написать в поддержку банка

На сайте кредитной организации работает контактная форма. Нажмите кнопку «Написать» внизу главной страницы. Заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего – выберете категорию вопроса.

Ниже напишите его текст. При необходимости добавьте документы, которые помогут доказать проблему. Принимаются вложения величиной до 5 Мб.

Например, можно добавить снимки экрана, свидетельствующие о технической ошибке.

Следующий шаг – выбор места проживания. Укажите название своего города. Введите Ф. И. О. и адрес электронной почты. Внимательно проверьте правильность заполнения строк. Нажмите кнопку «Отправить».

Функции горячей линии

Сотрудники контактного центра решают любые проблемы по обслуживанию. Перечислим распространенные вопросы, которые задают пользователи.

  1. Величина процентных ставок по кредитам и вкладам;
  2. Состояние счета кредитной карты;
  3. Условия получения банковских карт и открытия вкладов;
  4. Подключение онлайн банкинга;
  5. Восстановление утерянного пароля от личного кабинета;
  6. Блокировка утраченной банковской карты;
  7. Решение проблем с банкоматом, который задержал карту;
  8. Отправка жалоб на работу банка;
  9. Получение адресов ближайших банкоматов и отделений;
  10. Информирование банка перед заграничной поездкой. Если клиент планирует отправиться за рубеж, необходимо заранее набрать номер горячей линии, сказать название государства и время совершения поездки. Иначе кредитная организация может временно заблокировать банковскую карту вследствие проведения финансовых операций с территории, не соответствующей месту проживания клиента.

Ответы на вопросы через мобильное приложение

Банк «Открытие» предлагает клиентам установить мобильное приложение для управления счетами. Через программу можно узнавать состояние вклада, кредита или банковского счета.

А также – совершать денежные переводы несколькими нажатиями, оплачивать услуги, погашать долги. Начинающим пользователям будет полезен раздел «Техническая поддержка» для проведения консультаций.

Для отправки вопроса заполните небольшую форму. Затем ожидайте ответа сотрудника поддержки.

Приложение банка «Открытие» распространяется бесплатно. Устанавливать программу можно на смартфоны iOS и Android.

Поддержка через личный кабинет

Всем пользователям доступен онлайн банкинг, упрощающий обслуживание.

Благодаря ему пропала необходимость посещения отделений банка для совершения почти всех финансовых операций – переводов, погашения задолженностей, пополнения счетов.

Теперь вышеуказанные задачи осуществляются через удобный личный кабинет. Перед использованием системы ДБО нужно авторизоваться по логину и паролю. Кроме того, доступен способ входа через социальные сети.

Дополнительная возможность онлайн банкинга – получение консультаций. Откройте раздел «Поддержка» для отправки вопроса, жалобы или предложения. Указывать подробные личные данные не нужно, поскольку они видны сотрудникам поддержки по умолчанию.

Как отправить жалобу

Чтобы пожаловаться на банк – откройте контактную форму на сайте банка «Открытие» и подробно опишите проблему. Чтобы обращение было гарантированно рассмотрено сотрудниками, прикладывайте контактные данные, описание и доказательства. Можно отправить аудио, фото, видео. Кроме того, жалобы принимаются:

  • По горячей линии;
  • Через официальные сообщества;
  • Через личный кабинет.

Дополнительные способы связи

Горячая линия банка Открытие — ☎️ 24/7

Когда работает горячая линия Открытие?

Банк декларирует круглосуточный режим работы горячей линии. Но если вам нужно получить ответ на сложный вопрос(какой остаток долга по кредиту к пример), то в выходные и в будние дни после 18-00 ответа получить не удастся, т.к. все сотрудники уходят домой.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Для уточнения информации потребуется паспорт, по кредитам — номер договора, по картам — последние 4 цифры карты. Возможно потребуют кодовое слово, если оно установлено по карте.

Как заблокировать карту?

После звонка на горячую линию нужно нажать цифру 1, далее после соединения с оператором назовите последние 4 цифры карты.

Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.
  • Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2» пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
  • Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
  • Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4» идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
  • Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
  • Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

 Loading …

Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

Время ожидания ответа оператора

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линииВ целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.
Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие

Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.

Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.

Читайте также:  Кассационная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам вс рф

Горячая линия Банка ФК Открытие

По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Банка ФК Открытие
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

  • Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

Стоимость звонка

Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

  • Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
  • Собственно, сама суть вашего вопроса.
  • Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
  • Укажите город страны, в котором вы проживаете.
  • Так же банку понадобятся ваши инициалы.
  • Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
  • Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

Банк Открытие: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Открытие» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Мало кто может похвастаться безупречным знанием банковских продуктов и особенностей, связанных с ними. Большинству требуется консультация опытных сотрудников. Банк Открытие принял это к сведению. Горячая линия банка Открытие — это легкий способ получить самую актуальную информацию по услугам организации, не выходя из дома.

Номера телефонов горячей линии банка Открытие

Банк Открытие обслуживает и физических, и юридических лиц. Деления по каналам не предусмотрено, поэтому все клиенты звонят на один из ниже представленных номеров:

  • 8-800-700-78-77 — главный номер горячей линии, действителен для всех жителей России.
  • +7 (495) 787-78-77 — для клиентов из Москвы и Московской области.

Линия работает круглосуточно, что очень удобно, ведь есть возможность звонить в любое время, без привязки к московскому времени. Для жителей регионов это особенно комфортно.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк Открытие не выделял линии для обслуживания клиентов по кредитным продуктам. Получить консультацию по данному вопросу можно по основному номеру либо по московскому.

Какие вопросы можно решить по телефону

Благодаря ответственным сотрудникам банка Открытие, клиентам не обязательно при каждой возникшей проблеме приходить в офис. Горячая линия предоставляет широкие возможности, в числе которых:

  • Консультации по кредитам (оформление, пакет документов, условия, возрастные ограничения, размеры кредитов, сроки выплат, варианты погашения, разбор ситуаций с задолженностью).
  • Информация об открытии вкладов (виды вкладов, программы, процентные ставки).
  • Решение технических неполадок (проблемы с интернет-банкингом, пропаже осуществленных переводов, блокировка утерянных карт).
  • Информация о курсе валют, сообщение о валютах, имеющихся в наличии.

Если клиенту надо снять определенную сумму со счета, то с помощью операторов горячей линии это сделать не получится. Также для оформления любого типа договоров необходимо личное присутствие клиента в отделении банка, так как понадобится его подпись.

Стоимость звонков

Банк Открытие неспроста указал два номера для связи. По одному из них, а именно с кодом 800, звонки бесплатны для всех, вне зависимости от местонахождения и используемого аппарата для связи (мобильный или стационарный телефон).

А московский номер будет удобен только для москвичей, потому что для других клиентов, звонящих, например, из-за рубежа или просто из другого региона, звонки на номер с кодом 495 будут платными.

Стоимость рассчитывается исходя из установленного тарифа связи.

Альтернативные каналы связи с банком Открытие

Банк Открытие предусмотрел для своих клиентов несколько вариантов связи с консультантами. Ведь ситуации бывают разные, и не всегда есть возможность воспользоваться горячей линией. Задать вопросы можно такими способами:

Горячая линия Банк «ФК Открытие», круглосуточная служба поддержки, бесплатный номер 8800

Горячая линия ПАО Банк «ФК Открытие» помогает клиентам дистанционно получить информацию о том, как вложить деньги под процент, получить кредит или как оформить, активировать и поставить PIN-код на банковской карте. Номер телефона службы поддержки работает круглосуточно.

Важная информация

Внимание! «ФК Открытие» обновила телефонные номера в апреле 2020 года. Старые номера будут постепенно отключать. Для связи с банком физические и юридические лица могут дозвониться по следующим номерам.

Телефон «ФК Открытие» для физических лиц

  • 8 (800) 444-4400 — Бесплатный номер горячей линии банка «ФК Открытие» для физических лиц. Телефон работает бесплатно для всех субъектов Российской Федерации.
  • +7 (495) 224-4400 — Аналог телефона для физических лиц, находящихся на территории Москвы, Московской области или звонков из-за границы. Работает круглосуточно, без выходных.

 Загрузка …

Телефон «ФК Открытие» для юридических лиц

  • 8 (800) 444-4455 — Горячая линия «ФК Открытие» для корпоративных клиентов. Бесплатно для звонков по всей территории России.
  • +7 (495) 224-4455 — Номер телефона для разгрузки потока клиентов во время разгара будних дней для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, дозвониться до службы поддержки можно, находясь за границей.

Телефон «ФК Открытие» для VIP клиентов

  • 8 (800) 444-4477 — Единый телефон горячей линии для премиальных клиентов. Работает круглосуточно без выходных. Бесплатно для всех регионов РФ, кроме Москвы и Московской области.
  • +7 (495) 224-4477 — Номер службы поддержки «ФК Открытие» для зарубежных звонков, из Москвы и Подмосковья. Круглосуточная связь с оператором.

Телефон «ФК Открытие» для клиентов Private Banking

  • 8 (800) 222-0222 — Бесплатный номер консультации для клиентов Private Banking на территории России. Горячая линия работает круглосуточно.
  • +7 (495) 224-0222 — Номер Финансовой Корпорации Открытие для звонков из роуминга, МСК или МО. Платно для внероуминговых звонков.

Есть ли телефон службы безопасности?

Нет, Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» не предоставляет отдельных номеров связи со службой безопасности.

Чтобы проконсультироваться по вопросам безопасной эксплуатации банковских карт, пользовательской конфиденциальности для сохранности средств и прочего, можно воспользоваться любым телефоном горячей линии для физических лиц.

В случае экстренных ситуаций со службой безопасности «ФК Открытие» можно связаться по любому каналу связи: телефон, обратная связь (feedback) и социальные сети.

Сколько стоит звонок?

Набрали номер, начинающийся на 8800 с одного из регионов России? Значит, стоимость звонка не будет стоить ни рубля, при условии, что абонент не житель Москвы. Всегда есть аналог, начинающийся на +7495. Он создан для жителей Москвы или звонков из-за границы.

Альтернативные способы связи

Связаться с службой поддержки клиентов банка Открытие можно по ссылке open.ru/faq или из мобильного приложения. Кроме того, получить консультацию специалиста можно через социальные сети и канал на видеохостинге YouTube:

  • ВКонтакте;

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *